品質(zhì)的“反應(yīng)堆芯”是個(gè)體的自尊，感覺和情感。正是這種情感決定了一個(gè)人的品質(zhì)。一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人在工作中通常都是積極、精力充沛、有創(chuàng)造性并且極有效率的。一個(gè)人如果沒有很強(qiáng)的自尊心，就會(huì)覺得自己低人一等，缺乏自信，總是感覺不安全，沒有保障。

對(duì)自尊最佳的定義是“你非常喜歡自己”。你越喜歡自己，你就會(huì)越喜歡別人。你越喜歡別人，他們也就會(huì)更加喜歡你。你越喜歡別人，你在同事中就會(huì)越受歡迎。你越喜歡自己，你在工作中就會(huì)創(chuàng)造越多有價(jià)值的成果。

個(gè)體的品質(zhì)充分發(fā)展進(jìn)步的最大障礙是，一種自我厭棄的情緒。兒童時(shí)期的經(jīng)歷，尤其是父母對(duì)待孩子的錯(cuò)誤方式，很可能導(dǎo)致孩子長(zhǎng)大后自卑，自認(rèn)不如他人。在下一章中將詳細(xì)介紹成長(zhǎng)期會(huì)給一個(gè)人的自尊帶來哪些影響，以及是如何影響的——在了解了我們年輕時(shí)的自尊是如何建立的以后，要從中吸取教訓(xùn)，然后把它們應(yīng)用到工作中。