正是在這個(gè)理念的指引下，京東不惜花巨資在提高自身的能力上下大功夫。京東苦練內(nèi)功的過(guò)程，在外人眼里可以看作是一個(gè)瘋狂燒金的過(guò)程。因?yàn)閯?qiáng)東為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷融資，不惜重金打造完美的三個(gè)系統(tǒng)——信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)來(lái)完善京東的核心，進(jìn)而提高服務(wù)。

而京東做得最出色的應(yīng)該是在成本上的控制。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，京東的每一個(gè)打包員，打完包都要在掃描儀上掃描一下，通過(guò)這次掃描動(dòng)作，京東的信息系統(tǒng)可以算出打包員一個(gè)月下來(lái)是否對(duì)膠帶和紙箱子產(chǎn)生了浪費(fèi)，從而能夠很好地控制京東的成本。

劉強(qiáng)東曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“零售商的競(jìng)爭(zhēng)就是成本的競(jìng)爭(zhēng)”，當(dāng)成本降到最低，就能夠產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)繼而轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)規(guī)模，而零售企業(yè)的價(jià)值正蘊(yùn)藏于規(guī)模之中。這個(gè)過(guò)程也就是被劉強(qiáng)東稱(chēng)之為“水到渠成”的道理。

實(shí)際上，仔細(xì)研究京東的財(cái)務(wù)狀況，京東所謂的虧損，可以說(shuō)絕大部分來(lái)自投資。如果京東停止對(duì)未來(lái)進(jìn)行巨額投資的話(huà)，京東就不虧損了。比如他們建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，他們從選倉(cāng)庫(kù)到租賃、到裝修、到配置人員、培訓(xùn)，全部下來(lái)大概一年的時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)才能夠正常地運(yùn)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)。就是說(shuō)京東為一年之后進(jìn)行投資的這些錢(qián)，但是當(dāng)月就要開(kāi)始進(jìn)行攤銷(xiāo)，由此帶來(lái)的財(cái)務(wù)成本就比較高。另一方面，京東實(shí)際上的虧損額度和他們賬上的現(xiàn)金情況相比，那是可以忽略不計(jì)的一個(gè)，也就是說(shuō)，京東虧損完全在他們公司財(cái)務(wù)能夠承擔(dān)的范圍之內(nèi)。

可見(jiàn)，在盈利的道路上，劉強(qiáng)東選擇了一條艱苦的道路。劉強(qiáng)東沒(méi)有走其他B2C公司的模式，即通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航等拉流量，然后帶來(lái)銷(xiāo)量，有了銷(xiāo)量之后，獲得風(fēng)投，然后上市套現(xiàn)。他另辟蹊徑，先從用戶(hù)體驗(yàn)、物流基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始，走了一條“電子商務(wù)社會(huì)工程”的路子。劉強(qiáng)東說(shuō)這條路很難、很痛苦，但也蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值。

俗話(huà)說(shuō)，在價(jià)格戰(zhàn)中那些打不死的，就是好企業(yè)。從價(jià)格戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程來(lái)看，劉強(qiáng)東正在進(jìn)行一種新的嘗試，他希望通過(guò)電子商務(wù)為廠(chǎng)商和消費(fèi)者帶來(lái)一種更大的價(jià)值，他也希望把京東打造成為一個(gè)大型零售商，一個(gè)能夠給供應(yīng)商、用戶(hù)都帶來(lái)價(jià)值的優(yōu)秀大型零售商。