3．誓死捍衛(wèi)“零售精神”

讀書(shū)網(wǎng)一直推行的低價(jià)格戰(zhàn)略，一方面讓京東獲得了很大知名度，另一方面卻引來(lái)了同行業(yè)者們對(duì)這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念的懷疑。因?yàn)榫〇|面臨著一個(gè)不可回避的事實(shí)，它的網(wǎng)上業(yè)務(wù)從一開(kāi)始，毛利潤(rùn)率就與費(fèi)用率持平，幾乎不賺錢(qián)。數(shù)年來(lái)，劉強(qiáng)東堅(jiān)持低毛利、不賺錢(qián)的做法，這在很多人看來(lái)有違常規(guī)。

第二城的CEO李易也針對(duì)京東的低價(jià)格模式發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為京東不能一直不賺錢(qián)，如果它還堅(jiān)持低價(jià)模式，不讓公司有正向利潤(rùn)的話，后面融資的錢(qián)是很難進(jìn)來(lái)的。他甚至鞭辟入里地指出，京東的問(wèn)題在于：第一，它不能很準(zhǔn)確地說(shuō)出自己的盈利模式，只是便宜；第二，它沒(méi)有很核心的競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)防止別人來(lái)復(fù)制它，互聯(lián)網(wǎng)上的忠誠(chéng)度很低，只要出現(xiàn)價(jià)格比京東還低的，京東立刻就失去了優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)別人的意見(jiàn)，劉強(qiáng)東沒(méi)有充耳不聞，他仔細(xì)地審視了自己的經(jīng)營(yíng)模式，但是在反復(fù)斟酌之后，劉強(qiáng)東還是選擇了將低價(jià)格模式進(jìn)行到底。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)電子商務(wù)公司多年，他有著自己獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)電商行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)解，他認(rèn)為要將眼光放遠(yuǎn)一些，他在追求著更大的價(jià)值。

按照劉強(qiáng)東的說(shuō)法，京東如果想盈利，只要把價(jià)格提高一個(gè)點(diǎn)，就可以做到，但是他認(rèn)為，京東現(xiàn)在盈利沒(méi)有什么價(jià)值，規(guī)模才是第一位的。而在規(guī)模背后，他更加關(guān)注電子商務(wù)公司本身為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的價(jià)值，只有真正實(shí)現(xiàn)了為社會(huì)貢獻(xiàn)最大的價(jià)值，才是一個(gè)企業(yè)家不懈追求的目標(biāo)。

劉強(qiáng)東渴望打造出在中國(guó)真正叫得響的電子商務(wù)公司，讓電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮出來(lái)。他認(rèn)為，目前很多人對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，人們很簡(jiǎn)單地將電子商務(wù)僅僅理解為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，簡(jiǎn)單、方便，只是一種新的購(gòu)物渠道。但是這種認(rèn)識(shí)忽略了背后的成本降低和效率提升，以至于在電子商務(wù)成為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道之后，大家并沒(méi)有關(guān)注電子商務(wù)背后的成本和價(jià)值的創(chuàng)造。因此，劉強(qiáng)東渴望通過(guò)自己的成功來(lái)讓人們重新正視電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的方向，而不是簡(jiǎn)單地將目光放在短線的盈利上。

他提倡中國(guó)的電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)對(duì)“零售精神”的再次回歸，要不斷對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)提升，并一直強(qiáng)化，希望可以為用戶提供更豐富的商品、更低的價(jià)格、更完善的服務(wù)。因此，電子商務(wù)公司真正盈利的手段不是靠提高價(jià)格，而是靠提高效率、降低成本，從而實(shí)現(xiàn)真正的盈利。劉強(qiáng)東發(fā)自肺腑地說(shuō)：“低價(jià)不僅僅是一個(gè)更改價(jià)格標(biāo)簽的動(dòng)作，它需要成本控制的能力。首先，在采購(gòu)方面，90％的情況是生產(chǎn)商直供或者來(lái)自一級(jí)代理商；其次，我們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持嚴(yán)格的成本管控以減少無(wú)謂的成本支出，因?yàn)槲覀円紤]到最終都是用戶掏錢(qián)；最后，我們確實(shí)不謀求很高的毛利。讀書(shū)網(wǎng)的低價(jià)路線會(huì)一直走下去，永遠(yuǎn)爭(zhēng)取價(jià)格比別人低。而如何保持你的成本優(yōu)勢(shì)，這里沒(méi)有秘密可言，但是其中可能涉及上百項(xiàng)工作流程和數(shù)千名員工?！?/p>