2．京東有賣“后悔藥”

在實(shí)現(xiàn)低價(jià)格戰(zhàn)略的同時(shí)，劉強(qiáng)東利用自身曾經(jīng)積累的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)更加大膽的舉措，這個(gè)舉措最終幫助京東在消費(fèi)者中贏得了很大聲譽(yù)。

當(dāng)劉強(qiáng)東看到自己打出的低價(jià)格牌，讓京東在競爭中占有一席之地以后，他并沒有因?yàn)檫@些小成績而沾沾自喜，花樣百出的劉強(qiáng)東又開始提出了新的理念。他采取了一項(xiàng)新舉措，讓京東的消費(fèi)者在京東能夠找到“后悔藥”，從而又讓京東在消費(fèi)者中火了一把。

從2004年以后，京東在電子產(chǎn)品市場上的占有份額越來越多，劉強(qiáng)東對與電子產(chǎn)品的銷售越來越有心得。隨著時(shí)間的推移，時(shí)光的坐標(biāo)到了2009年，3C產(chǎn)品市場的競爭越來越激烈，并且價(jià)格浮動(dòng)較快，心細(xì)的劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)，一些3C產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)得太快，消費(fèi)者昨天買了，今天卻發(fā)現(xiàn)降價(jià)，顧客為此猶豫不決?；谙M(fèi)者購買的猶豫心理，很多商場3C產(chǎn)品的銷售額在下降，一些商家面對每況愈下的銷售業(yè)績，心中無比著急。京東的劉強(qiáng)東也不可避免地經(jīng)歷了這種銷售額大減的局面，但是，他與那些抓耳撓腮的商家來說不同的是，果斷地提出了“價(jià)格保護(hù)”策略，從而又一次抓住了顧客的眼球。

京東的“價(jià)格保護(hù)”策略是指，當(dāng)消費(fèi)者在訂購商品后，如果價(jià)格出現(xiàn)了下跌，只要商品尚未出庫，價(jià)格則以下跌后的為準(zhǔn)；如果價(jià)格出現(xiàn)上浮，則依舊以漲價(jià)前的價(jià)格為準(zhǔn)。這一小小的改變，讓消費(fèi)者得到了實(shí)惠，也讓讀書網(wǎng)的人氣急速上升。

因此，有人稱，京東的價(jià)格保護(hù)策略讓世上也有后悔藥。讀書網(wǎng)的“價(jià)格保護(hù)”措施打破了一方面商家急于出貨，一方面消費(fèi)者卻擔(dān)心價(jià)格損失的這種膠著心態(tài)。

價(jià)格戰(zhàn)略一直是零售業(yè)的制勝法寶，“國美”、“蘇寧”的迅速壯大，很大程度上就是依靠其價(jià)格優(yōu)勢。讀書網(wǎng)對于平價(jià)策略非常認(rèn)同，電子商務(wù)企業(yè)本身就具有低價(jià)格的優(yōu)勢，作為一家純電子商務(wù)網(wǎng)站，京東沒有一家實(shí)體店，因此，運(yùn)營成本相比傳統(tǒng)賣場大幅縮減，在競爭中已經(jīng)占有了優(yōu)勢。

此外，京東順勢提出的“價(jià)格保護(hù)”策略，從表面上看是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給自己，但是看上去吃虧的辦法最終贏得了消費(fèi)者的信任，這對于在微利中生存的京東來說，無疑是競爭的最大優(yōu)勢，也成了京東快速發(fā)展的絕招。