（三）人員差異化

人員差異化包括能力、資格、謙恭、誠實、可靠、負責(zé)、溝通等方面的差異化，利用知識與能力解決顧客的問題，成為差異化營銷的重要手段。

奧維斯公司通過創(chuàng)辦釣魚學(xué)校、傳授飛蠅釣魚技術(shù)支持它的零售店的銷量。

美國米利肯公司生產(chǎn)抹布，其產(chǎn)品與其他商家并沒有差異，但它的價格卻比別的產(chǎn)品高，原因是它能夠提供獨到的咨詢服務(wù)，如幫顧客開展推銷員培訓(xùn)、提供有關(guān)市場前景與促銷材料、提供聯(lián)機計算機訂貨和運貨優(yōu)惠系統(tǒng)、替顧客做市場調(diào)研、支持車間衛(wèi)生改進工作、讓自己的推銷人員參與顧客行動小組。

（四）渠道差異化

渠道差異化包括覆蓋面、專長和績效方面的差異化，企業(yè)要注意開辟郵寄、網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)信息、互動電視等新的銷售渠道。美國米利肯公司專門生產(chǎn)“車間毛巾”，賣給工業(yè)清洗商，工業(yè)清洗商再租給最終用戶，將一個大路貨商品變成高增值的、與眾不同的商品。

（五）形象差異化

形象差異化包括標志、媒體、氣氛和事件的差異化。

被咬了一口的蘋果公司的商標，常常引起人們的追問，為什么蘋果被咬了一口？這或許恰恰正是當(dāng)初設(shè)計蘋果商標的人希望達到的效果。而熟悉蘋果背景的人將它解釋為代表了活力和朝氣，可以引起人們的好奇心并產(chǎn)生疑問。不過，蘋果公司最早的 Logo恐怕已經(jīng)沒有幾個人知道了，當(dāng)年的Logo是牛頓坐在蘋果樹下讀書的圖案，上下有飄帶纏繞，寫著Apple Computer Co.等字樣，外框上則使用了英國詩人威廉·華茲華斯的短詩。

不過這個牛頓徽標只用了很短的時間，喬布斯嫌它過于復(fù)雜，不容易復(fù)制傳播，于是就有了今天的這個被咬了一口的蘋果商標。據(jù)說，在英文中bite“咬”與Byte即計算機的基本運算單位字節(jié)同音，隱含著數(shù)字化的時代特征含意。

（六）理念差異化

許多公司追求經(jīng)營理念差異化，如勁酒的“勁酒雖好，可不要貪杯哦”；柒牌男裝“男人就應(yīng)該對自己狠一點”；中國農(nóng)業(yè)銀行的“大行德廣，伴您成長”；中國建設(shè)銀行的“善建者行”等，企業(yè)要實施多樣化的服務(wù)，時刻順應(yīng)顧客需求的變化。