麻煩就是需求，難題就是商機(jī)

麻煩、難題、缺陷、缺點(diǎn)、不滿、失敗、挫折、抱怨、不方便……這些來(lái)自顧客的反饋對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，就是發(fā)掘市場(chǎng)的絕好機(jī)會(huì)。

哪里有難題，哪里就有市場(chǎng)。

歐洲人對(duì)葡萄酒的存放條件要求很苛刻，這也一直是個(gè)難題。海爾針對(duì)這個(gè)難題，開發(fā)了儲(chǔ)存各類名酒的飄威酒柜，消費(fèi)者可以自行設(shè)定溫度并保持恒溫，為酒類儲(chǔ)存創(chuàng)造良好的條件。

一般冰箱有兩個(gè)缺陷：冷藏室的溫度在7~8度，細(xì)菌仍能存活，食物易腐??；冰凍室雖能保鮮，但須解凍。三洋與山根昭美博士發(fā)現(xiàn)冰溫區(qū)，即零下1~3度，水果和魚肉雖然結(jié)冰，但不堅(jiān)硬，可以防止細(xì)菌繁殖，是食物保鮮與保持原味的最佳溫度，于是他們研發(fā)了冰溫電冰箱。

華龍集團(tuán)針對(duì)學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)需要，在面粉中添加微量營(yíng)養(yǎng)素，研制成經(jīng)過(guò)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)鑒定認(rèn)證的“甲級(jí)學(xué)生專用粉”。同時(shí)，在方便面中添加強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)素和天然骨湯，研制成經(jīng)過(guò)認(rèn)證的“今麥郎彈面”和“煮著吃”系列方便面，補(bǔ)充了人體所需的鈣質(zhì)、磷質(zhì)和骨膠元素。

這些成功的創(chuàng)新，起點(diǎn)都在于對(duì)“麻煩”、“難題”的關(guān)注，從領(lǐng)先者或競(jìng)爭(zhēng)者的缺陷中挖掘機(jī)會(huì)。

領(lǐng)先企業(yè)有自己的經(jīng)營(yíng)方式和規(guī)則，但這些經(jīng)營(yíng)方式和規(guī)則未必沒有缺陷，這些缺陷就是后來(lái)者的商業(yè)機(jī)會(huì)。