他又放了另一段畫面，畫面上一個年輕的淺黑色頭發(fā)的女人鋪開一張五顏六色的床單，整理好了枕頭，然后笑著看著自己的杰作。這位研究人員說：“又出現(xiàn)了！”

下一段畫面里一個穿著運(yùn)動衣的女人在清掃廚房，擦灶臺，然后輕松悠閑地伸展了下身體。

此時，這位研究人員看著他的同事們問道：“你們看到了嗎？

“他們每一個人在打掃完之后都在做放松或開心的事，我們可以以此為基礎(chǔ)！如果把紡必適塑造成在打掃衛(wèi)生這種常規(guī)活動結(jié)束后要使用的東西，而不是在打掃衛(wèi)生開始時使用的東西，會怎么樣？如果把使用它變成打掃衛(wèi)生中有趣的那部分會怎么樣？”

斯廷森的團(tuán)隊作了一項測試。之前，產(chǎn)品的廣告都在突出產(chǎn)品除臭的功能。這次，公司打印了新的標(biāo)簽，上面有開著的窗戶和拂面的清風(fēng)。產(chǎn)品配方里加了更多的香水，這樣紡必適不僅可以除臭，還有自己獨(dú)特的味道。電視廣告中女人們在用該產(chǎn)品噴整理好的床鋪和剛剛洗完的衣服。廣告語以前是“將異味從衣服上趕走”，現(xiàn)在變成了“清除生活的異味”。

每一種改變都針對一種特定的日常暗示，有清潔房間、鋪床、用吸塵器清潔地毯。在每一個場景中，紡必適都被設(shè)定為獎賞：產(chǎn)品的香味在清潔這一常規(guī)活動結(jié)束時出現(xiàn)。更重要的是，每一個廣告都經(jīng)過精心設(shè)計，要勾出一種渴求感，要讓所有的東西在打掃衛(wèi)生的常規(guī)活動結(jié)束時，都能在看上去光潔亮麗的同時有好味道。本來設(shè)計用來去除異味的產(chǎn)品，現(xiàn)在變成了增添味道的東西——這種產(chǎn)品不是用來去除臟衣物的所有味道，而是一種在所有東西都已經(jīng)打掃干凈之后，收尾時使用的空氣清新劑。

在新廣告開始播出、重新設(shè)計的罐裝產(chǎn)品分發(fā)出去后，調(diào)研人員重新上門拜訪消費(fèi)者，他們發(fā)現(xiàn)有些家庭主婦開始預(yù)期，或者說渴求紡必適的味道。有一位女士說當(dāng)她那一瓶用完時，她就把稀釋的香水噴到衣服上。她告訴調(diào)研人員：“現(xiàn)在，如果最后我聞不到香味，我會覺得東西似乎沒有洗干凈?！?/p>

斯廷森告訴我說：“之前那位有臭鼬問題的公園管理員誤導(dǎo)了我們，她讓我們以為只要能證明紡必適可以解決異味的問題，它就會熱賣。但是誰會承認(rèn)自己家里臭烘烘的？