這兒有一個(gè)細(xì)節(jié)值得深思。當(dāng)我，作為CEO拒絕了加薪，我們并沒把這事兒弄得張揚(yáng)，卻鞏固了我自己的地位。但是當(dāng)我們整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拒絕調(diào)薪的是時(shí)候，我們要向員工們和盤托出，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工表現(xiàn)了無私。

寫到這兒，我也已經(jīng)開始在基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的建設(shè)上灌輸無我的文化。我們現(xiàn)在擁有一棟三層的行政樓和150碼外的一棟兩層的運(yùn)營(yíng)樓。運(yùn)營(yíng)樓容納了司機(jī)、調(diào)度區(qū)、機(jī)修室，還存放了我們幾百輛公交車。這一物理距離把白領(lǐng)群體和藍(lán)領(lǐng)群體隔閡開來，阻礙了我們認(rèn)同為一家人的能力。為了滿足日益增長(zhǎng)的辦公業(yè)務(wù)需要，我們選擇擴(kuò)建我們的行政樓。不是向高層擴(kuò)建，而是向運(yùn)營(yíng)樓延伸并穿過運(yùn)營(yíng)樓。我們打算修建一個(gè)梁柱式的入口，還包括修建連接兩座樓的有頂通道。我們修建的員工健身房既沒有設(shè)置在行政樓一側(cè)，也沒在運(yùn)營(yíng)樓一側(cè)，而是修建在兩座樓的連接處。這樣，大家可以從兩側(cè)進(jìn)入，一起平等地起使用這個(gè)健身房。我們認(rèn)識(shí)到這樣的安排可能會(huì)阻斷一些高管人員的意愿，他們想單獨(dú)設(shè)置專用健身房。我的想法是這樣：如果一位高管因?yàn)樗歉笨偛镁驼J(rèn)為自己需要一個(gè)更好一點(diǎn)的健身房，那么他就不是我們這兒的工作所需要的那種人。

令我感到高興的是我們?nèi)粘５膽c祝氣氛也戲劇性地發(fā)生了變化，自我來到管理局以來是越來越好了。我們不再提供節(jié)日派對(duì)火雞了，這些場(chǎng)合也終于不再是攫取的集會(huì)了，而現(xiàn)在是重歸了節(jié)日的精神本質(zhì)?！拔医?jīng)常聽到我們的派對(duì)過去如何如何的故事，”行政助理瑪麗·安妮·梅里克說。“大家拿走所有沒釘住的東西?，F(xiàn)在，完全大不一樣了。我們有幾十位員工帶來他們自制的圣誕曲奇餅與大家分享?！蔽覀冞^去也常常舉行員工年度餐會(huì)，管理局給我們所有的食物和酒水買單，大家喝得酩酊大醉。現(xiàn)在我們舉行年會(huì)，由大家自己支付飲料費(fèi)用，我們甚至要求員工象征性地支付一點(diǎn)用餐費(fèi)用，自始至終沒人拿走東西。我在餐會(huì)上起身發(fā)言，感謝每一個(gè)人，對(duì)過去的一年點(diǎn)評(píng)一下。我頒發(fā)一些公司的集體獎(jiǎng)項(xiàng)，然后我坐下，把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了員工身上。由他們頒發(fā)一些獎(jiǎng)項(xiàng)，如安全駕駛獎(jiǎng)、客戶服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)，由他們宣布誰贏得了年度駕駛技能比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)。通常我們效法奧斯卡頒獎(jiǎng)禮的形式，用短劇小品穿插始終。那是一個(gè)饒有趣味的夜晚，那個(gè)夜晚屬于員工們，而不是領(lǐng)導(dǎo)們。