最終，我們決定由弗萊來告知他的老對手羅徹斯特理工學院，若他們停掉補貼我們就會終止24路線的服務。我猜弗萊和斯威策那天晚上離開我辦公室的時候一定感到震驚。我更想知道的是我們是否得出了正確的結論，管理局從來沒有做過這樣的事情。羅徹斯特理工學院也震驚了，他們已經(jīng)確信不管他們投資與否我們都會保持對這條路線的運行，就在六個多月前他們已經(jīng)鉗制住了我們。

他們以為我們會滿足于至少保證每只鍋里都有塊雞肉[4]，那么我們就會“不惜一切”。他們錯了，不付賬就沒有服務，沒有肉吃。

雖然過了一年時間，但羅徹斯特理工學院最終還是回歸了，恢復了對我們的補貼。我們強硬的談判姿態(tài)讓我們只付出了最小的代價——報紙只做了一天的負面報道。如今，我們和羅徹斯特理工學院的業(yè)務關系已經(jīng)兩倍于我剛上任的時候了，條款有利于我們，在很多方面上我們結為合作伙伴。尤其是他們通過幫助我們提高技術創(chuàng)新帶來了特別的價值。足夠諷刺的是，現(xiàn)在是我們以“他們的”方式送給他們幾十萬美元。更為重要的是，在六月的那個夜晚我們的團隊開始改變了。這段插曲使我們有膽量去確立我們真正要制定的，迥然不同的關鍵戰(zhàn)略決策。我們會在一起討論事情，并以團隊化的工作方式來敲定符合我們利益的交易。當交易差強人意時，我們會一道走開。如我所認為的，我們都意識到我們進行爭論遠遠比爭論的結果更為重要。我們的文化開始以更有意義的方式發(fā)生著改變，而不僅僅是在我辦公室象征性地擺放桌椅。

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[1] 萊奇沃思州立公園（Letchworth State Park），位于美國的紐約州?！g者

[2] 退修會（Retreat）是基督教術語，這里應該指的是領導團隊暫時離開工作崗位，到較遠的陌生地集體進修、交流?！g者

[3] COO是首席運營官(Chief Operating Officer)的英文縮寫——譯者

[4] “每只鍋里都有塊雞肉”的說法最早在17世紀由法國國王亨利四世提出，后來美國總統(tǒng)胡佛在競選活動中又用過，指代普遍的福利或繁榮?！g者