5.做領(lǐng)導(dǎo)的就是來解決麻煩的

我早年的一位師傅湯姆·米勒上尉是個了不起的人。20世紀50年代末，他在駐德國第48步兵團第2裝甲步兵營2連做連長，我是他手下的一名中尉排長，當(dāng)時我是第一次到部隊任職。湯姆是經(jīng)歷過二戰(zhàn)和朝鮮戰(zhàn)爭的那批老兵之一，他們大多數(shù)是在戰(zhàn)火中被提拔起來的預(yù)備役士兵或軍士長，基本上是做不到將軍的，但是，要知道，他們?nèi)忌钪O當(dāng)兵之道。

當(dāng)時營連長官們要培訓(xùn)和指導(dǎo)剛上任的年輕中尉排長們，避免他們闖禍，直到他們能獨立帶兵。那時候也沒有拜師收徒這類的說法，一般認為這就是營連長官們的工作。那段時間我們學(xué)到了不少東西，而學(xué)到東西最多的地方是晚上在軍官俱樂部里，那還是一個愉快的學(xué)習(xí)過程。

一天深夜，湯姆上尉和幾個中尉排長坐在酒吧里喝啤酒。我們都喝了不止一瓶，像往常一樣湯姆比我們喝得要多。他看了看我們說：“現(xiàn)在，你們聽好了，我給你們講講這個怎么做領(lǐng)導(dǎo)。你們都自以為腦袋靈光，等到最后你們要離開連隊升職的那天，你們以為所有的事情基本上都交代妥了：所有的槍支都清點過了，沒發(fā)現(xiàn)溜號的，每個鋪位都檢查過了，你也訓(xùn)練了一整天。你以為所有的事情都搞定了，忍不住想夸夸自己。但是，好了，到了半夜，在沒人看著的時候，出大事了。第二天早上，你就會發(fā)現(xiàn)有人干架了，四扇窗戶破了，倆小子躺在醫(yī)院里，一個家伙不見了，還開跑了一輛吉普。憲兵來了，在外面候著呢。你呢？你得吞下這苦果，一切又得重新再來。第二天又是檢驗?zāi)氵@個領(lǐng)導(dǎo)的新的一天。”

以后的50年里我經(jīng)歷了很多個這樣的早上，我們那幫人都經(jīng)歷過很多個這樣的早上?；钪蜁錾下闊┦?，要擔(dān)責(zé)任就更會遇到麻煩。真要碰上了，你就得吞下這苦果，從頭再來，永不言棄。做領(lǐng)導(dǎo)的就是來解決問題的，這是我的一個基本的人生態(tài)度。哪天你不能解決問題了，或者擺脫不了麻煩了，你這領(lǐng)導(dǎo)也就做到頭了。如果你的辦公桌上光溜溜的什么都沒有，別人都不來給你找麻煩，那你就得著急了，那說明別人認為你沒有能力解決問題或者根本不愿意面對問題，還有可能更糟糕，那就是他們認為你根本就不在乎這些。不管是哪種情況，都說明你的手下根本就不信任你了，你也不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)了，不管你辦公室的門上顯示的職位多顯赫，職稱有多高。

所以，作為領(lǐng)導(dǎo)，你就得四下里走走，找找問題。你會發(fā)現(xiàn)問題的。

但光發(fā)現(xiàn)問題還不行，還要向你的手下和員工灌輸有問題必須解決的理念。