過了一會兒，我問了一個我一直很困惑的問題：“每天早上這么多輛車停進來，到了下班時間，你們讓哪輛車先出去，又讓哪輛車后出去呢？”

他們會意地相視一笑?！皣鴦涨湎壬逼渲幸蝗嘶卮鹫f，“其實是這樣的，在開車進來的人中，只要經過時搖下車窗，微笑地對我們說，某某先生，早上好，或者哪怕打個招呼，那他就會是下班時間第一個開車出庫的。但是，如果進來時是那種筆直朝前開、看都不看我們一眼的，那他肯定是最后出去了?！?/p>

我謝過他們之后，微笑著離開，回去安撫那些因為國務卿失蹤而抓狂的安保人員。

在接下來的職工大會上，我跟屬下講了這個故事，我告誡他們：“要尊重和關心整棟大樓里的每個人。因為每個人都必不可少，都應該得到尊重。尊重是相互的，你敬人一尺，他必敬你一丈?！?/p>

這不是在給他們洗腦。事實就是這樣，一個團隊里人人都有自身的價值，每個人都希望自己能得到認可。每個人都需要被人欣賞，也渴望受到鼓勵。每天晚上來我們辦公室打掃清潔的人跟總統(tǒng)、將軍或者國防部的長官一樣，也應該受到尊重，我們應該跟他說謝謝，讓他知道自己的價值。我想告訴車庫的管理員：他們不僅僅是門衛(wèi)，他們的工作很重要，離開他們我們就無法開展工作，我們需要他們。一個團隊離不開方方面面的支持，有些工作很瑣碎，但缺少了還不成。這一點很多領導者并不懂。

尊重下屬是表達友善的最好方式。年輕的士兵在接受訓練時碰到嚴格的教官，對他們來說就像一場噩夢。因為那樣的教官會毫不留情地訓斥他們、威逼他們，讓他們受盡折磨，他們一提到他就膽戰(zhàn)心驚。但一切都會發(fā)生變化，當訓練快結束的時候，他們的憎惡和害怕都會消失，并會轉化成其他的情感。因為教官在他們成長的每一步都陪伴著他們，教導他們、哄著他們、激勵他們、激發(fā)他們連他們自己都不清楚的潛能和信心。到最后，他們想做的就是爭取表現(xiàn)得更好，讓教官高興。到畢業(yè)的時候，他們已經與教官建立了難以忘懷的深厚感情。如果去問問哪個老兵有關以前教官的事，他都會如數(shù)家珍，娓娓道來。我就還記得55年前我在大學預備役軍官暑期訓練營的教官，他是一名參謀中士，名叫阿蒂斯·韋斯特博瑞。

為人友善并不是軟弱或膽小。友善不是懦弱，而是一種自信。如果你一向待人友善、關心他人，即便你做了最令人不悅的決定，人們也會接受，因為人人都能理解你，理解你所做的事。他們會意識到你所做的決定是經過深思熟慮的，而不是任意妄為。

有句諺語是這么說的：“對于全世界而言，你也許只是滄海一粟；但對于某個人而言，你可以成為整個世界?！?