10.頭腦冷靜，待人寬厚

在一片混亂之中，很少有人能做出明智成熟的決定。情況越糟糕，通常再加上時間緊迫，所有人都會著急，會像熱鍋上的螞蟻，手忙腳亂。碰上這種情況，我明知情況緊急，也會辟出一片能冷靜思考的環(huán)境。冷靜保障秩序，保證人能全面考慮問題；冷靜能在混亂時恢復(fù)秩序，讓人避免相互責(zé)罵咆哮。

遇到暴風(fēng)雨時，船長一定要穩(wěn)住，要盯住儀表，穩(wěn)定船只，鎮(zhèn)定聽取輪機(jī)長和水手長等匯報各個船艙的情況，帶領(lǐng)大家穿越風(fēng)暴。如果危急情況下領(lǐng)導(dǎo)驚慌失措，沒有信心，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會下降。因此，一定要審時度勢，迅速行動，果敢決策，但你始終要保持冷靜，不要讓屬下看到你慌張的樣子。

冷靜主要是一種情緒上的調(diào)整，我總是努力讓自己保持情緒上的穩(wěn)定。

我努力保持冷靜，每個做領(lǐng)導(dǎo)的人也都應(yīng)該竭力保持自己的情緒穩(wěn)定。這樣你就會變成一個很少煩躁，很少發(fā)脾氣，很少感情用事的人了；這樣你就會形成處變不驚的習(xí)慣，成為一個鎮(zhèn)定自若的人了。有些事你興趣昂然，有些人讓你情有獨(dú)鐘，即使這樣，你也要與之保持適當(dāng)?shù)木嚯x。你做事要井然有序，始終如一（這并不意味著你這個人乏味無趣，從不能給人驚喜，或者永遠(yuǎn)都不會暴跳如雷，對某人大發(fā)雷霆）。你的下屬會慢慢熟悉你的這種性格，知道該怎樣適時地配合你。

有時候我也會大發(fā)雷霆，我這樣做自然有這樣做的道理。

有一天--那還是早先部隊(duì)里人人可酗酒的時候，我是一旅之長，那時候我對酒后駕車事故都快沒轍了-- 一個軍士長因酒后駕車站在我面前等候處罰。當(dāng)時后果很嚴(yán)重，他知道他會被降職和處罰。他站在我面前，求我放他一馬，說我給他的處罰不只會影響到他，還會影響他全家。我一下就發(fā)作了，是他自己辱沒了家門，跟我沒有任何關(guān)系。我站起身，一拳頭重重地砸在桌子上，桌上的玻璃板“啪”的一聲碎了。參謀人員跑過來把軍士長弄走，他們不敢相信一向冷靜克制的長官會如此暴跳如雷。說實(shí)話，那感覺好極了，我不怕讓他們知道，碰上這種情況我還可能大動肝火。

我后來還不時地發(fā)火，但我再沒有砸爛過辦公桌上的玻璃。如果遇上是可忍孰不可忍的情況，我會讓人領(lǐng)教我的脾氣，不過我再沒有毀壞過公物。

在“斗爭最慘烈的時候”，不管是在戰(zhàn)場上還是在會談中，待人寬厚跟保持冷靜一樣能給下屬帶來安慰，讓他們保持信心。待人以寬能讓你和其他人相互尊重，和平共處。如果你平時關(guān)心下屬，寬厚地對待他們，那他們也會投桃報李，關(guān)心你、愛護(hù)你。他們不會棄你而去，也不會眼睜睜看著你失利。他們會全力完成你交給他們的所有任務(wù)。