9.與下屬榮譽共享

當(dāng)取得成績的時候，一定要和下屬以及單位所有的人分享榮譽。要讓每個員工都相信成績是他們的功勞。而且事實本來就是如此。要頒獎、打電話、發(fā)通知、寫賀信、拍拍肩膀、微笑示意、加薪升職，盡一切可能分享榮譽。就像需要進(jìn)食進(jìn)水一樣，人需要得到認(rèn)可，需要體現(xiàn)個人價值。

部隊里總是舉行盛大的指揮官交接儀式，儀式上新任指揮官從前任手中接過軍旗，象征著職責(zé)交接。這些儀式通常是對指揮官的慶賀。官兵們在操場里整齊地列好隊，長官們次第進(jìn)場，前任和新任指揮官先后發(fā)表講話，前任指揮官接受贊頌、獲頒獎?wù)?，官兵們通常頂著烈日，靜立聆聽。

綽號“神槍手”的漢克·埃莫森中將是位非常有個性的將軍，也是我最尊敬的指揮官之一，他就不喜歡這套儀式。我在韓國凱瑟營基地做營長時，他是我們的師長。在交接儀式上，他堅持只由兩位長官及其參謀人員出席，站在操場上列隊的只有連級以上軍官，他們身后沒有士兵站著。不過士兵們會受邀坐在露天看臺上觀看交接儀式，看老長官將營旗交到新長官手中。當(dāng)時兩位長官都沒有發(fā)表講話。我喜歡這種做法。

幾年之后，“神槍手”自己要在著名的第82空降師的基地--北卡羅來納州布拉格堡交出第18空降軍軍長的職務(wù)。按部隊規(guī)定和人們的期待，這應(yīng)該是一個有數(shù)千名士兵參加的傳統(tǒng)的交接儀式。我當(dāng)時是肯塔基州坎貝爾要塞第18空降軍下轄101空降師的一名旅長?！吧駱屖帧泵仪巴祭癖ぶ笓]他的交接及退役儀式上的方陣。

等我們把儀式準(zhǔn)備妥當(dāng)后，那一天也終于到了。我們站在烈日下，正等著儀式開始的時候，“神槍手”招呼我跑過去，在觀察席向我交代新的指令。他讓我回到方陣，命令所有的軍官轉(zhuǎn)過身面對他們自己的士兵，我遵命執(zhí)行，我們就這樣完成了交接儀式，所有軍官按他的命令轉(zhuǎn)身向士兵敬禮。這情景感人至深。他當(dāng)時唯一能真誠表達(dá)自己心意的就是這個軍禮，他覺得他所有的榮耀都屬于他手下的士兵。

這是多么人性化的一幕！是的，獎?wù)?、?yōu)先認(rèn)股權(quán)、升職、獎金、加薪等等，這些都是好東西。但真要深入人心，那就得打動他們。說句暖心窩的話，拍拍肩膀，鼓勵說“干得不錯”，逐個發(fā)送專門問候的信息而不是群發(fā)郵件，這些都可以成為分享榮譽的方式。通過這些方式，你與下屬分享夢想和渴望，分擔(dān)焦慮與擔(dān)心。他們都想做出成績，好的領(lǐng)導(dǎo)在下屬取得成績的時候就要給他們認(rèn)可。

一旦工作出現(xiàn)問題，那就是領(lǐng)導(dǎo)的錯，不要怪罪員工。領(lǐng)導(dǎo)得扛責(zé)任。分析問題所在，做必要的修補，繼續(xù)努力。不要責(zé)怪和懲罰大家。你甚至可以--如有必要--開除某些人，平時嚴(yán)格訓(xùn)練，高水準(zhǔn)要求下屬完成任務(wù)，如果為了激勵下屬，甚至可以大發(fā)雷霆。但始終要記住，領(lǐng)導(dǎo)得承擔(dān)失利的責(zé)任。

分享榮譽，承擔(dān)責(zé)任，冷靜地查找問題、彌補過失。有一名心理診療師為有嚴(yán)重心理問題的兒童開辦了一所學(xué)校，這名心理診療師說過：“如果你認(rèn)為你做的事情不關(guān)你自己的事，那你就不是在找理由，而是在找借口。”這句話適用于所有的人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)。