11.明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求

員工們一定要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖與目標(biāo)。任務(wù)、目的、戰(zhàn)略和前景，這些都是機(jī)構(gòu)通常使用的反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的詞匯。但我傾向于使用另一個(gè)我覺得更恰當(dāng)?shù)脑~--目標(biāo)。想想就知道，其實(shí)這個(gè)詞使用得很廣泛，像“目標(biāo)意圖”，像“你的目標(biāo)是什么”，像“目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了”，等等。

目標(biāo)是前景展望的終點(diǎn)，是展望前景的能源和動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)必須積極向上，充滿鼓勵(lì)性，引領(lǐng)機(jī)構(gòu)發(fā)揮優(yōu)勢，走向光明的未來。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將這樣的目標(biāo)植入每個(gè)下屬的心中、頭腦中。最高領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)一旦明確，就應(yīng)該通過極具感染力、積極活躍、熱力四射的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，讓機(jī)構(gòu)上上下下全部明確這一目標(biāo)。每個(gè)員工都應(yīng)該擁有為機(jī)構(gòu)謀利并且與領(lǐng)導(dǎo)意圖一致的個(gè)人目標(biāo)。

我看過一部關(guān)于帝國大廈的電視紀(jì)錄片。片子大部分時(shí)間在記述帝國大廈輝煌的歷史和獨(dú)特的內(nèi)部構(gòu)造，記述它有多少部電梯，有多少人在其中工作，有多少人參觀過大廈，有多少間辦公室以及大廈的建造過程，等等。但在片子最后鏡頭突然切換，轉(zhuǎn)向了大廈地下層堆放著公司日常垃圾、擺放著幾百個(gè)黑色大垃圾袋的大型垃圾處理場。那里有5個(gè)身穿工裝的人站在垃圾袋前，他們的工作、任務(wù)和目標(biāo)就是把這些垃圾袋扔進(jìn)等在外面的垃圾車?yán)铩?/p>

鏡頭對準(zhǔn)了其中一個(gè)工人，主持人問他：“您是干什么工作的呢？”這是個(gè)任何人看來都一目了然的問題，然而那個(gè)工人笑了笑，對著鏡頭給出了這樣的回答：“當(dāng)明天從世界各地來的人涌進(jìn)這座大廈的時(shí)候，讓它看起來光彩奪目、干凈整潔、恢宏壯麗，這就是我們的工作?！彼墓ぷ骶褪堑估繕?biāo)明確：他并不認(rèn)為他僅僅只是一名垃圾清理工，他認(rèn)為他的工作非常重要，他的目標(biāo)和大廈第80層里的公司最高管理層的目標(biāo)一致。他們的目標(biāo)是要讓這座經(jīng)典的建筑始終受到來訪者的喜愛和推崇，每天都和1931年5月1日大廈啟用的那天一樣。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，大廈的管理者讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，包括地下室里那個(gè)面帶微笑的工人一樣對此有著同樣堅(jiān)定的信念。