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《公司由小到大要過哪些坎》第7章 運氣藏在“消費者價值”中--騰訊QQ(3)

公司由小到大要過哪些坎 作者:盧強


在這個艱難時刻,2000年底中國移動推出了“移動夢網(wǎng)”?!耙苿訅艟W(wǎng)”的收費模式一下子挽救了一批互聯(lián)網(wǎng)公司,騰訊就是其中最大的受益者。移動夢網(wǎng)通過手機代收費的“二八分賬”協(xié)議(運營商分兩成、SP分八成),這成為騰訊發(fā)展的分水嶺。

騰訊迅速開展了收費會員業(yè)務(wù),限制頁面注冊并開展了移動QQ業(yè)務(wù)。騰訊賺錢的速度和它當初注冊用戶的瘋長一樣快。騰訊業(yè)績的增長速度開始令人炫目,騰訊一方面推出QQ行、QQ秀等新業(yè)務(wù);另一方面又不斷模仿其他網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù),例如,模仿新浪推出短信和鈴聲、模仿網(wǎng)易推出交友業(yè)務(wù)、模仿盛大開展網(wǎng)絡(luò)游戲。

2000年,騰訊公司員工嘗試做了些公仔企鵝模型以推廣企業(yè)形象,沒想到很受歡迎。騰訊公司選擇了廣州一家公司作為Q-GEN注冊商標的獨家授權(quán)經(jīng)銷商。2001年10月,第一家“Q-GEN”專賣店在廣州開業(yè),專門出售QQ品牌的服裝、玩具、手表等產(chǎn)品。

7.3 “有意跟隨”--壟斷者的跟隨戰(zhàn)略

在騰訊成為壟斷者之后,騰訊開始有意識地為自己設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略,最終選擇跟隨戰(zhàn)略,這次的戰(zhàn)略完全是設(shè)計出來的,而不是 “碰巧” 成功的。我們用“有意跟隨”描繪騰訊的跟隨戰(zhàn)略。

QQ有超大的注冊用戶量,依托這個龐大的客戶端資源,騰訊在業(yè)務(wù)上的可能選擇極其豐富。騰訊采取了跟隨戰(zhàn)略,跟在別人后面,把創(chuàng)新的風險留給別人,然后利用自己強大的客戶資源后發(fā)先至。近年來,騰訊在這條道路上走得很成功。

1.門戶網(wǎng)站

現(xiàn)在騰訊已經(jīng)不再是一個單純的“即時通訊”的客戶端了,而更像是一個門戶網(wǎng)站。在騰訊新版QQ上,集成了網(wǎng)絡(luò)的多種應用,例如,通訊聊天、搜索、郵件、交友、資源導航、商業(yè)信息、文件共享、在線社群bbs、娛樂門戶以及各種第三方服務(wù)商提供的增值服務(wù)(如招聘、辦公用品導購)。只要上了QQ,就可以選擇任何網(wǎng)絡(luò)上的應用,不論是通訊還是資源的調(diào)用,不論是商業(yè)的還是娛樂的。由于騰訊實現(xiàn)了統(tǒng)一賬號和統(tǒng)一計費,大大方便了騰訊用戶。

在各種應用中,QQ游戲的發(fā)展速度最能說明騰訊QQ的壟斷性威力。QQ游戲運營投入資金不多,但是由于和QQ社區(qū)捆綁,就取得了和聯(lián)眾游戲近乎相當?shù)囊?guī)模量,這就是壟斷者跟隨戰(zhàn)略的威力。另外,像過去開拓的鈴聲、短信、交友、校友錄等服務(wù),都是跟隨戰(zhàn)略的結(jié)果。


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