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        《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》第5章 發(fā)動追隨者的積極性(4)

        黏住顧客 作者:(美)卡邁恩·加洛


        foursquare就像一個可以隨身攜帶的找好友工具,簡直就是為大學氛圍量身定做的。某個周五下午,學生走出教室,登錄foursquare找到10個好友在餐廳或者附近的飯店用餐。還有兩位好友在健身房,8位好友在涼亭里觀看網球賽,還有1位好友呼喊當晚聚會的地點。難怪foursquare會在大學風靡一時。像加州大學、斯坦福大學、雪城大學、得州理工大學還有其他眾多學校正在利用foursquare的移動社區(qū),不斷添加內容、提示、特惠活動和定制的勛章來提升互動體驗,吸引學生。所有在大學校區(qū)內部和附近開設的商家,都要密切注意移動社交網絡的發(fā)展趨勢和最新潮流。

        大學營銷專員的關鍵任務是發(fā)動所有的部門:招生辦、體育部、餐飲服務部等。一旦多個部門介入,社區(qū)就會更有活力。餐廳可以提供特定的優(yōu)惠活動,體育聯(lián)合校內服務也可以玩出花樣。體育部門提供免費的球衣、水壺或者其他花樣,而檢入體育賽事的人員可以獲得更好的觀賽席位等。

        大學玩轉foursquare,只不過是創(chuàng)新組織妥善利用基于地理位置服務團結活躍自身所在社區(qū)的一個例子。企業(yè)和組織試圖吸引的對象可能已經是自己的客戶,但是利用了foursquare平臺的企業(yè)和組織能夠以更加深入、內涵更豐富的方式與用戶互動。

        開私家車落伍了!公交才是潮流!

        要是每個搭乘地鐵、輕軌的人在無聊的通勤途中都參與積分、勛章和“公交斗士”勛章權利的競爭,那么使用軌道公交的過程會不會更有樂趣?要是總有本地人給你指點迷津,你去探究城市每個角落的興趣會不會大大提高?舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)成了首個與foursquare合作的公共交通機構。目標是為了鼓勵人們不再開私家車,轉而使用公共交通。舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)意識到foursquare獨有的游戲機制和魅力,一旦人們到了車站,這就足以吸引他們加入。

        舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)從所有在系統(tǒng)內車站上檢入的foursquare用戶中隨機尋找3個贏家,贈送25美元的車票。還為檢入次數(shù)超過10次的用戶設計了以舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)為主題的勛章,名為“列車達人”。此外,舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)還為乘客提供了獨家提示,讓他們了解舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)車站附近有些什么好玩的地方、有趣的事情。

        最有人氣的舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)提示舉例:

        舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)洛克威治車站:步行到扎卡里比薩店(大學路5801號)。里面有美味的深盤烘制的比薩,菠菜和蘑菇、地中海風味、朝鮮薊和羊乳酪,絕對是素食者的最愛。

        舊金山灣區(qū)捷運系統(tǒng)安巴克迪羅海灣車站:步行到碼頭和渡輪大廈市場。美食家的天堂,從蘑菇到巧克力,從牡蠣到橄欖油,所有菜色一應俱有。周二和周六還有農貿集會。


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