“對(duì)于加州大學(xué)伯克利分校來(lái)說(shuō),這種合作關(guān)系有什么意義?”我問(wèn)斯普昂塞利。
檢入
學(xué)習(xí)用戶玩轉(zhuǎn)foursquare的方法,從中找到自己和用戶積極互動(dòng)的方式。不要只在foursquare上創(chuàng)建地點(diǎn),添加提示或者提供某項(xiàng)特惠活動(dòng),然后就覺(jué)得高枕無(wú)憂了。斯普昂塞利經(jīng)常在校園內(nèi)轉(zhuǎn)悠,通過(guò)個(gè)人foursquare賬戶檢入,評(píng)定學(xué)校提供的特惠活動(dòng),閱讀各種提示。
“意義太大了。他們是客戶,我們要好好照顧他們。他們中間有一些是即將加入我們學(xué)校的學(xué)生、家長(zhǎng)或者打算向伯克利分校捐贈(zèng)錢(qián)物的捐助人。有了foursquare,我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸″X(qián)的方法,讓他們了解加州大學(xué),為他們與人溝通構(gòu)建平臺(tái),還為他們提供勛章權(quán)利,因?yàn)樗麄儏⒂^校園時(shí),在特定的地點(diǎn)檢入后,就能領(lǐng)取‘感受學(xué)校精神’這一勛章。這些學(xué)生用戶,正是宣傳伯克利精神的大使。最支持你的人,就是最有干勁、辦事最有成效的宣傳者。”
斯普昂塞利為我們?nèi)绾挝顭嵝牡闹С终咛峁┝朔独?。公司的熱心支持人才是公司的最佳廣告人。
與校內(nèi)的受眾親密接觸
大學(xué)校園和社區(qū)在使用智能手機(jī)的學(xué)生群體中,找到了自己最忠誠(chéng)的觀眾。他們可能會(huì)忘記帶自己的書(shū)本,但是他們幾乎(手)機(jī)不離身。雪城大學(xué)與斯坦福大學(xué)等眾多高校都在效仿加州大學(xué)伯克利分校的方式來(lái)牢牢抓住自己的學(xué)生和贊助商。
我曾參觀斯坦福大學(xué)的校園,在商學(xué)院和一位攻讀工商管理碩士的學(xué)生攀談。有了foursquare以及斯坦福大學(xué)在該平臺(tái)的“地點(diǎn)”頁(yè)面上發(fā)布信息,我加深了對(duì)這所世界名校的理解。這里的信息新穎有趣,非常吸引人。例如,四方院子就是校園的中心,我以前就知道。但是,我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)斯坦福大學(xué)有名的活動(dòng)“圓月方院”。這究竟是怎么一回事?“你不知道嗎?問(wèn)問(wèn)同學(xué)就知道了?!庇谑牵以儐?wèn)了斯坦福大學(xué)的學(xué)生。結(jié)果得知“圓月方院”其實(shí)是斯坦福大學(xué)學(xué)生在仲秋滿月夜彼此親吻的傳統(tǒng)習(xí)俗。我讀大學(xué)的時(shí)候,怎么就錯(cuò)過(guò)了這樣的好事呢?
foursquare還讓我知道,在胡佛塔第14樓上能夠看到整個(gè)校園的最佳景致。我還知道喬丹廳的地下室曾發(fā)生了臭名昭著的1971年斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)--這是一項(xiàng)情景模擬的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)(扮演“獄警”的人員太入戲,竟然出現(xiàn)了虐待的傾向)。開(kāi)展實(shí)驗(yàn)的時(shí)候,由于情景過(guò)于真實(shí),開(kāi)始沒(méi)多久就被叫停,這倒是挺有趣的經(jīng)歷。除了斯坦福大學(xué)官方發(fā)布的消息外,學(xué)生還會(huì)在foursquare發(fā)帖,告知大家吃喝玩樂(lè)以及學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)。