◆ 法則一：尋找關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)潮流。潮流是一種可以引導(dǎo)和打造的東西，布魯克斯深諳這一點(diǎn)。從關(guān)注阿姆斯特朗開(kāi)始，他便發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵人物的重要性——他們可以聚攏更多同類資源，并且在圈層內(nèi)擁有強(qiáng)大的影響力。盡管以前并沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但布魯克斯還是聰明地將這個(gè)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用到自己的Twitter營(yíng)銷之中。由于時(shí)間和精力有限，他不可能全身心地投入到Twitter的經(jīng)營(yíng)中去——當(dāng)時(shí)酒莊一共只有3個(gè)員工，而布魯克斯則是單槍匹馬地負(fù)責(zé)市場(chǎng)。這就需要提高使用Twitter的效率。140個(gè)字符所能表達(dá)的內(nèi)容十分有限，顯然在相關(guān)知識(shí)和信息的推廣上，它不如專業(yè)的維基和博文來(lái)得透徹，但精練簡(jiǎn)潔的內(nèi)容無(wú)疑更易于瀏覽和傳播?？墒侨绾文茏尭嗟娜藚⑴c進(jìn)來(lái)，與自己一同進(jìn)行傳播推廣呢？一方面布魯克斯通過(guò)觀察找到了關(guān)鍵點(diǎn)——那些評(píng)酒文化的內(nèi)行與名人。他們是討論酒文化領(lǐng)域中的佼佼者，擁有眾多的關(guān)注者，對(duì)愛(ài)好品酒和收藏的人來(lái)說(shuō)具有強(qiáng)大的影響力。當(dāng)然，不可否認(rèn)，多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)使布魯克斯本人也成為一個(gè)酒類行家。當(dāng)布魯克斯與他們頻繁地就酒類話題展開(kāi)討論，并有意識(shí)地將Teusner品牌逐步帶入時(shí)，無(wú)異于充分利用了他們的影響力，一同為打造新的流行而努力。另一方面布魯克斯作為Teusner的推銷員，通過(guò)悉心的經(jīng)營(yíng)與不斷的努力，將客戶緊緊地黏合在一起，為他們提供良好的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。由于Twitter是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)推客的背后都可能存在許多各行各業(yè)的朋友，當(dāng)他們被布魯克斯和Teusner所吸引，逐漸喜愛(ài)上這個(gè)品牌時(shí)，會(huì)自然而然地向其他朋友進(jìn)行推薦。這樣，Teusner的影響力便得以超出最初客戶服務(wù)和酒類討論的專業(yè)小圈子，向更廣闊的范圍發(fā)展，并最終形成一種流行、一種文化。

在美國(guó)，可能很少有人不知道Levi’s這個(gè)牛仔品牌，它創(chuàng)立于1853年，是真正的、正宗的牛仔品牌，代表了美國(guó)的傳統(tǒng)精神——銳意進(jìn)取。多年以來(lái)，Levi’s一直以年輕人為主要客戶群，他們樂(lè)觀向上的特質(zhì)是公司產(chǎn)品創(chuàng)意的核心。為了能更好地抓住客戶并發(fā)展更多潛在市場(chǎng)，Levi’s將目光對(duì)準(zhǔn)了深受美國(guó)年輕人喜愛(ài)的社會(huì)媒體Twitter，并雇用了格爾斯·翰伯格來(lái)專門負(fù)責(zé)公司的賬戶經(jīng)營(yíng)。翰伯格注冊(cè)了名為“@Levisguy”的賬戶，由于公司主要的客戶是那些喜愛(ài)牛仔，充滿活力的年輕人，翰伯格為他們精心準(zhǔn)備了一系列的信息和視覺(jué)盛宴，從攝影作品，到Levi’s的新產(chǎn)品展示，從公司的價(jià)值觀到最新的合作動(dòng)向，幾乎無(wú)所不包。熱情而充滿活力的氣質(zhì)使翰伯格非常樂(lè)于同喜愛(ài)Levi’s的人們展開(kāi)討論，他常常會(huì)主動(dòng)發(fā)起一些參與性強(qiáng)的話題，邀請(qǐng)關(guān)注者和他的朋友們一起討論，內(nèi)容五花八門，卻都與最新的流行趨勢(shì)有關(guān)。這符合了年輕人好奇、有沖勁的特點(diǎn)，人們可以暢所欲言，@Levisguy成為一個(gè)真正分享信息和對(duì)話的平臺(tái)。為了能更好地吸引客戶，聚攏人氣，翰伯格針對(duì)年輕人的興趣和愛(ài)好制定專屬的推廣活動(dòng)，為他們提供由所有NBA新秀球星簽名的極富個(gè)性的限量版籃球，邀請(qǐng)他們參與各種展示自我的特色活動(dòng)，適時(shí)地推出各種年輕人喜愛(ài)的贈(zèng)品和禮券。這些活動(dòng)極大地吸引了年輕人的注意力，贏得多數(shù)人的好感與喜愛(ài)，為L(zhǎng)evi’s培育了一大批忠實(shí)的客戶群，使公司的營(yíng)業(yè)額得到了較大的增長(zhǎng)。

在翰伯格的帶領(lǐng)下，Levi’s的Twitter營(yíng)銷具有鮮明的個(gè)性，他將產(chǎn)品的價(jià)值觀念與市場(chǎng)目標(biāo)細(xì)分結(jié)合起來(lái)，通過(guò)精準(zhǔn)定位和投放，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷額的不斷增長(zhǎng)。翰伯格的行為向人們展示了Twitter營(yíng)銷的第二條法則。