@twelpforce使傳統(tǒng)一對一的客服方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦娱_放的一對多、多對多的方式，公司社會化程度被大大提升了。通過系統(tǒng)檢測，百思買可以快速了解到如今最火熱的議題和最流行的風潮，這使公司能更好地把握市場熱點，并做出有效的決策。

2009年圣誕節(jié)期前夕，為了更多地聚攏人氣，百思買打破了傳統(tǒng)的廣告模式，組織了2500名員工上線在Twitter上發(fā)布促銷信息，立刻引起高度注意，人們奔走相告，廣告?zhèn)鞑バЧ龊跻饬系暮?，結(jié)果當年百思買實現(xiàn)了比往年都要好的銷售成果。

藍衫軍的成功使人們對Twitter和百思買都另眼相看，很多媒體都爭相報道，成為社會媒體營銷的典范。2010年，在戛納廣告節(jié)上，@twelpforce被授予鈦獅和整合營銷大獎（Titanium Grand Prix and Integrated Grand Prix），這是對百思買Twitter營銷的高度認可與褒獎。

如今，百思買公司大廳中懸掛著一個大屏幕，上面持續(xù)不斷地刷新Twitter上有關(guān)百思買的信息，人們可以方便地了解這些信息，并有針對性地做出回答。打造杰出互動的客戶服務(wù)在線，充分調(diào)動員工的積極性，使他們從一時的熱情變?yōu)檎嬲臒釔酆完P(guān)心，將所有關(guān)注和喜愛百思買的客戶緊緊地聚攏在一起，通過提供人性化、個性化的服務(wù)，擴展客戶群，隨時分析客戶的信息反饋并及時制定相應(yīng)的推廣策略，以占據(jù)更多的市場份額，這是百思買Twitter營銷的成功所在。

從當初被斥為無用的玩具，到如今成為備受矚目的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，再到人們對它未來的盈利前景抱有充足的信心，Twitter實現(xiàn)了大踏步的跨越，完成了華麗的轉(zhuǎn)身。