在之后的幾個月里，瓊主要采用權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)。她不斷提出團隊新目標(biāo)，提醒每位成員他們的工作對于整體目標(biāo)的重要意義，尤其在計劃實施的最初幾周，瓊認(rèn)為假如有人沒能完成任務(wù)，為了應(yīng)對緊迫的危機，偶爾采取高壓手段也是允許的。她說：“對于后續(xù)工作我必須毫不留情，確保任務(wù)完成。我們需要紀(jì)律和專注力?！?/p>

結(jié)果呢？組織氣候的方方面面都得到了改善。員工創(chuàng)造力大大激發(fā)，他們一直在談?wù)摬块T愿景，并全力投入新目標(biāo)的完成中。瓊靈活的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最后收到了實效，在短短7個月之后，部門年度盈利比預(yù)期增加了500萬美元。

擴展多種風(fēng)格

少數(shù)管理者會儲備6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而知道在什么時候、如何使用的管理者更是少之又少。實際上，我們的研究發(fā)現(xiàn)，很多組織的管理者最常見的答復(fù)是“我只用過兩種”或者“我不會全部用上，那樣不自然”。

這種想法可以理解，而且在某些情況下，解決辦法很簡單。管理者可以挑選領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與其互補的人作為團隊成員。有位制造業(yè)公司的副總裁成功地管理了全球眾多工廠，她屬于親和型領(lǐng)導(dǎo)。她經(jīng)常出差，與工廠經(jīng)理會面，協(xié)調(diào)處理他們最關(guān)心的問題，讓他們了解她非常關(guān)心他們個人。

她把最要求效率的戰(zhàn)略管理交給值得信任且精通技術(shù)的助理，同時她還把業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)給一位屬于權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)的同事處理。她的團隊還有一位管理者屬于領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)，他一直跟隨她視察工廠。

我更加推崇的辦法是管理者擴展自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理者首先要認(rèn)識到自己缺乏哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這種風(fēng)格對應(yīng)的情商競爭力是什么。對此他們可以有的放矢，勤加練習(xí)，提高這方面的競爭力。比如，親和型領(lǐng)導(dǎo)的情商競爭力包括同理心、建立人際關(guān)系以及溝通三方面，同理心即覺察到對方當(dāng)下的感受，親和型領(lǐng)導(dǎo)可以與員工情緒保持高度一致，做出回應(yīng)，從而建立和諧關(guān)系。親和型領(lǐng)導(dǎo)還善于建立新的人際關(guān)系，了解對方的性格脾氣，發(fā)展友誼。

最后，優(yōu)秀的親和型領(lǐng)導(dǎo)精通人際溝通的藝術(shù)，尤其是說話得體、舉止有度。假設(shè)你屬于領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)，希望更多地展現(xiàn)親和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就需要提高同理心水平，并在建立人際關(guān)系和有效溝通方面多加練習(xí)。

另外，假設(shè)權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)希望引進民主作風(fēng)，他就需要提高協(xié)作和溝通能力。

一個小時接一個小時，一天接一天，一周接一周，公司管理者必須像選擇高爾夫球桿一樣靈活運用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在適當(dāng)?shù)臅r間以適當(dāng)?shù)姆椒ㄟ\用適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，最終獲得你所希望的結(jié)果。