然后，我會(huì)帶領(lǐng)大家走進(jìn)“系統(tǒng)大觀園”參觀——其中放置了我收集的一些常見(jiàn)的、很有趣的系統(tǒng)。作為示范，我會(huì)選擇其中幾種系統(tǒng)詳加解讀，讓大家看清楚它們是如何運(yùn)作的，為什么會(huì)如此運(yùn)作，以及我們能在哪里找到它們。事實(shí)上，你能認(rèn)出它們，它們就在我們身邊，甚至就在你的體內(nèi)！

以此為基礎(chǔ)，我會(huì)帶領(lǐng)你共同討論這些系統(tǒng)如何以及為什么能夠如此優(yōu)雅地運(yùn)作，為什么它們經(jīng)常讓我們感到出乎意料、到處碰壁。我也會(huì)解釋系統(tǒng)的一些“怪異”特征的成因：

·為什么系統(tǒng)中的每個(gè)要素或事物都在忠實(shí)、理性地運(yùn)作，而所有這些善意的行動(dòng)加起來(lái)卻經(jīng)常得到很差的結(jié)果？

·為什么系統(tǒng)整體發(fā)展變化的速度要快于或慢于每一個(gè)成員的想象？

·為什么過(guò)去一直奏效的一些做法，現(xiàn)在卻突然失效了？

·為什么系統(tǒng)會(huì)突然毫無(wú)任何征兆地，呈現(xiàn)一種你以前從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的行為？

這些討論將引領(lǐng)我們審視一些在系統(tǒng)思考領(lǐng)域——企業(yè)、政府、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)系統(tǒng)，生理學(xué)和心理學(xué)等——被反復(fù)提及的常見(jiàn)問(wèn)題。例如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一些社區(qū)在共享水資源，或者幾所學(xué)校在共享財(cái)務(wù)資源時(shí)，就會(huì)說(shuō)：“這是‘公地悲劇’的又一個(gè)典型案例?！庇秩纾?dāng)我們看到公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)政策阻礙了新技術(shù)的開(kāi)發(fā)時(shí)，就會(huì)說(shuō)：“這完全就是‘目標(biāo)侵蝕’?！痹偃纾?dāng)我們研究決策與組織的關(guān)系時(shí)，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)“政策阻力”的現(xiàn)象，無(wú)論是一個(gè)家庭、社區(qū)，還是一個(gè)國(guó)家，都是如此。同時(shí)，我們也經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)“上癮”的情況，不管引起上癮的媒介是咖啡因、酒精、尼古丁，還是麻醉劑。

系統(tǒng)思考研究者有時(shí)將這些常見(jiàn)的、會(huì)引發(fā)特定行為的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)稱(chēng)為“系統(tǒng)基模”（archetypes）；而我在準(zhǔn)備撰寫(xiě)本書(shū)時(shí)，將其稱(chēng)為“系統(tǒng)的陷阱”，后來(lái)我又加上“對(duì)策”二字，稱(chēng)其為“系統(tǒng)的陷阱與對(duì)策”，因?yàn)檫@些基本模型既是一些頑固、棘手和潛在危害性極大的問(wèn)題的根源，也是實(shí)現(xiàn)有效行為改變的“杠桿點(diǎn)”。只要懂得系統(tǒng)原理，就可以在恰當(dāng)?shù)牡胤绞┘痈深A(yù)措施，從而獲得期望的轉(zhuǎn)變。