“當(dāng)他的朋友和隨同人員夸贊這部車的時候，總統(tǒng)當(dāng)著他們的面對我說：‘張伯倫先生，我非常感謝你們?yōu)榱嗽O(shè)計(jì)這樣一輛車所花費(fèi)的時間和付出的努力。你們做得太好了！’總統(tǒng)先生喜歡車?yán)锏呐瘹?、特制的后視鏡和鐘表；他還喜歡那個特制的車燈、坐墊的樣式以及駕駛椅的高度；他也喜歡我們把他的姓名首字母縮寫印在后備箱中的每一個特制手提箱上。換句話說，他注意到了車中的每一個細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)都是我再三思考設(shè)計(jì)的成果。他把這些小玩意兒給羅斯福夫人看，給勞工部長帕金斯看，也給他的秘書看。他甚至告訴白宮的門衛(wèi)說：‘喬治，你得好好照看這些手提箱。’

“駕駛課程結(jié)束時，總統(tǒng)先生轉(zhuǎn)過身對我說：‘張伯倫先生，聯(lián)儲備委員會的先生們已經(jīng)等我 30 分鐘了，我想我得回去工作了。’

“前文提到，我是和一名機(jī)械師一起去的白宮。見面時我把他介紹給羅斯福先生認(rèn)識。他并沒和總統(tǒng)先生說上話，羅斯福先生也只聽過一次他的名字。那位機(jī)械師是個害羞的小伙子，總是躲在人群后面。然而總統(tǒng)先生在離開之前找到這位機(jī)械師，握著他的手并直呼其名字，還感謝他來到華盛頓?？偨y(tǒng)先生的謝意中并沒有一絲虛與委蛇的成分，他怎么想的就怎么說，我能感覺到這一點(diǎn)。

“回到紐約幾天之后，我收到了總統(tǒng)先生的親筆簽名照片，還有一封簡短的感謝信，感謝我們對他的幫助。對我來說，他在百忙之中

如何能抽出時間做這些事情始終是個謎?！痹谌绾乌A得他人好感的問題上，富蘭克林·羅斯福掌握了最簡單、最明顯卻也最重要的一點(diǎn)，即記住他人的名字，讓他人感受到自己的重要性。然而，我們中有多少人能做到這一點(diǎn)呢？

多數(shù)情況下，我們與陌生人初次見面時一般都是閑聊幾分鐘，結(jié)果到最后互道再會時也記不住這人到底叫什么。

政治家們最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中就包括這一點(diǎn)：“記得每一個選民的名字才是應(yīng)有的政治家風(fēng)度，忘記他們的名字就會湮沒自己的才能。”在商務(wù)往來及社會交往中，具備記住他人名字的能力同樣重要。

拿破侖三世曾經(jīng)說過，除了履行皇室職責(zé)之外，他能記住自己見過的所有人的名字。

有什么技巧呢？方法十分簡單。如果沒聽清對方的名字，他就會說：“實(shí)在抱歉，我沒聽清你的名字?！比绻@個名字不是很常見，他就會說：“你能拼寫一下嗎？”