日后，李嘉誠與包玉剛成了好朋友，在生意場上聯(lián)手做成了許多大買賣，真正實現(xiàn)了“有錢大家賺”的目標(biāo)，這種經(jīng)營智慧讓人欽佩。生意場上的心得，對銷售人員來說同樣是寶貴的財富。與客戶如何相處，怎樣讓客戶認同你這個人，的確是把銷售事業(yè)做大的關(guān)鍵所在。

尤其是在商業(yè)談判中，當(dāng)與客戶發(fā)生利益紛爭的時候，銷售人員務(wù)必要保持清醒的頭腦：和氣生財，不應(yīng)該惡斗，要在合作中賺錢。即便與客戶發(fā)生激烈的爭辯，過后也應(yīng)該放下身段，握手言和。這是先做人后做生意的大智慧。

世界上沒有永恒的敵人，也沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。所謂“不打不相識”，與客戶合作，要先交朋友后賺大錢。做銷售其實就是做生意，是為了“求利”，而不是動干戈，爭意氣。為了利潤，靈活應(yīng)變，具備求和的心態(tài)，是銷售人員的基本素養(yǎng)。

（1）努力跟客戶交朋友

銷售人員能夠簽下多大的單子，事業(yè)能夠發(fā)展到多大，在很大程度上取決于他交朋友的能力。善于把陌生的客戶變成買家，而后再變成朋友，具備了這種能力，銷售工作才算做到家了，才算是真正的業(yè)內(nèi)專業(yè)人士。