他們可能是透過(guò)“理想”和“不理想”的偏光濾鏡來(lái)看這個(gè)世界，他們對(duì)于這個(gè)二元系統(tǒng)中自己的地位十分自信。如果有人不同意他們的觀點(diǎn)，他們就會(huì)很夸張地進(jìn)行誹謗。

如果對(duì)手與我們正在爭(zhēng)取的客戶(hù)簽了協(xié)議，謝爾蓋就會(huì)喃喃自語(yǔ)說(shuō)：“狗雜種！”

如果寫(xiě)博客的人過(guò)于關(guān)心用戶(hù)隱私，拉里就會(huì)喃喃自語(yǔ)說(shuō)：“狗雜種！”

“狗雜種！”他們會(huì)這么稱(chēng)呼媒體、政要或者那些對(duì)Google產(chǎn)品背后的高超技術(shù)茫然無(wú)知的用戶(hù)。

這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)兒嚇人，不過(guò)習(xí)慣了也就好了。你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有不按Google特有的方式看待問(wèn)題的個(gè)人或組織都會(huì)被稱(chēng)為“狗雜種”。評(píng)級(jí)服務(wù)把我們的通信量算少了？狗雜種！硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器供應(yīng)商不給打折？狗雜種！這個(gè)詞很流行，以至于有人建議謝爾蓋把它用到網(wǎng)上獲獎(jiǎng)感言的題目中，“網(wǎng)絡(luò)為狗雜種服務(wù)”。

這還不是最壞的。應(yīng)該說(shuō)一點(diǎn)兒都不壞。

在Google總部大廳里很少聽(tīng)到臟話(huà)，嗓門(mén)大一點(diǎn)兒都會(huì)遭到橫眉冷對(duì)。有的人會(huì)很讓人上火，但是正當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式就是用事實(shí)講道理，直到對(duì)方拜倒在強(qiáng)大的邏輯推理之下。即使拉里和謝爾蓋也不是沒(méi)諷刺過(guò)別人，兩人有時(shí)甚至?xí)ハ嘀S刺。戴維·克蘭之前和兩位公司創(chuàng)始人一起旅行過(guò)很多地方，他對(duì)他倆的關(guān)系總結(jié)如下：“這兩個(gè)人的交流方式很直接，也很開(kāi)放。兩人只要是有爭(zhēng)論，肯定是關(guān)于數(shù)據(jù)的。他們相互批評(píng)起來(lái)毫不留情，直接說(shuō)對(duì)方的觀點(diǎn)愚蠢、幼稚，有時(shí)候還會(huì)罵狗雜種。不過(guò)都不會(huì)生氣?！?/p>

沒(méi)過(guò)多久，我就發(fā)現(xiàn)拉里和謝爾蓋都想讓整個(gè)組織架構(gòu)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，把它變得和Google技術(shù)一樣高效。任何增加成本或減少產(chǎn)量的東西都會(huì)加大摩擦力，阻礙公司發(fā)展進(jìn)步。理想狀態(tài)就是我們能不花成本源源不斷地推出完美產(chǎn)品。這肯定是不可能的，但是我們?cè)谙蛑@個(gè)目標(biāo)努力。

過(guò)分的免費(fèi)

有一次我拿著電子數(shù)據(jù)表（上面是國(guó)家的名單，我們簽訂調(diào)查合同后就能得到它們的流量排名），對(duì)謝爾蓋吹噓說(shuō)：“我把價(jià)錢(qián)談下來(lái)好多，他們先說(shuō)要打八折，后來(lái)我跟他們講到半價(jià)?！?/p>

謝爾蓋撥了撥數(shù)據(jù)表，好像在蔬菜湯里面挑肉塊一樣，顯出不屑的神情。

他對(duì)我說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)不會(huì)有多大價(jià)值。他們?cè)谶@些市場(chǎng)上并不是很有經(jīng)驗(yàn)，只是想要擴(kuò)張客戶(hù)群。把Google吸引為他們的客戶(hù)會(huì)帶給他們很多信譽(yù)?！蔽抑浪旅娼又f(shuō)什么了。這就像剛洗完車(chē)后就開(kāi)始下雨一樣，讓人措手不及而又無(wú)可奈何。謝爾蓋說(shuō)：“他們應(yīng)該付給我們錢(qián)?！?/p>

“他們應(yīng)該付給我們錢(qián)”是與所有銷(xiāo)售商進(jìn)行談判的起點(diǎn)。由于Google的名聲與日俱增，我們這個(gè)冉冉升起的新星帶來(lái)的名譽(yù)利潤(rùn)也是成倍增加 至少在拉里和謝爾蓋眼里是這樣。在我們的品牌價(jià)值變得不可估量的同時(shí)，我們的成本也接近為零。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，打折扣并不意味著勝利，而是沒(méi)獲得免費(fèi)的失敗。公司創(chuàng)始人對(duì)低價(jià)的較高期望成為自我滿(mǎn)足的標(biāo)準(zhǔn)，因此我?guī)Ыo他們標(biāo)價(jià)八五折或九折的任何提案時(shí)，心里都會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?！敖^不按零售價(jià)買(mǎi)東西”是Google的核心價(jià)值。不過(guò)，我也很幸運(yùn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是每天都要買(mǎi)服務(wù)，因此我沒(méi)必要一直和供應(yīng)商殺價(jià)。設(shè)備部就大不相同了。

2000年春末，Google各方面都在加速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量也是一樣。我們的廣告也日漸流行，很多網(wǎng)站流民都到總部占上一席之地，以至于每次有人呼吸時(shí)，墻壁都會(huì)膨脹。洗手間外開(kāi)始排起了隊(duì)，后來(lái)某個(gè)工程師在門(mén)口安裝了一個(gè)“叫號(hào)”機(jī)器。在過(guò)于飽和的辦公室里，有人要進(jìn)出時(shí)，坐在門(mén)口的人都要起來(lái)讓地兒。走廊里面也塞滿(mǎn)了辦公桌、電源線以及成箱的計(jì)算機(jī)部件，從走廊到大廳這一路上就像游覽了一遍電器街。

喬治·薩拉對(duì)我說(shuō)：“我們這個(gè)可以容納220人的辦公樓里塞了298個(gè)人?！?/p>