這種瘋狂并不是毫無章法的。拉里和謝爾蓋夸張的提議不僅會迫使我們進(jìn)行嚴(yán)密緊張的推理，而且還讓不同觀點交鋒，極力獲取其最大價值。一旦拉里或謝爾蓋提出驚人想法，接下來的任何事情都不足為奇了。從不可能中提煉出不大可能，我們需要關(guān)注事實，并且要證明事實，這里毫無推論或者慣例可言。如果我們繼續(xù)使用之前用過的“可接受”的解決辦法，那么永遠(yuǎn)不會揭開變化中的突破，正是這些突破毀滅舊世界，從碎石中創(chuàng)造新世界。

烏爾斯對此最了解了。

他告訴我說：“拉里和謝爾蓋希望不要按照常規(guī)處理事情。從更高的目標(biāo)著手，收獲到的價值會更大。但是如果不把目標(biāo)確立起來的話，大家會自然而然地規(guī)避風(fēng)險，在潛意識里就不那么積極，不敢異想天開。”

這是Google重視智商輕視經(jīng)驗的另一原因。烏爾斯回憶時說：“你周圍最好有一個熱情高漲的人，他不知道什么叫不可能，他能天馬行空地去思考。只有一個問題，你能在預(yù)算范圍內(nèi)實現(xiàn)想法嗎？也許吧。但是，如果不去嘗試，沒法衡量，不進(jìn)行反復(fù)實驗，就永遠(yuǎn)不會知道是否能實現(xiàn)?！?/p>

看到那些第一次步入實實在在的角斗場的Google新人，我感到對不住他們。他們環(huán)顧四周，眼神仿佛在學(xué)校里做噩夢剛剛驚醒，試圖弄清楚這是不是一個殘酷的入門儀式。如果你是目標(biāo)驅(qū)動型又同時是樂于討好型的新員工，那么當(dāng)謝爾蓋堅持說“我們不能再談這個了（無論在談?wù)撌裁矗?，而是?yīng)該集中精力建設(shè)太空纜索”，你會作何回應(yīng)呢？

會議不是想法破滅的唯一地點。如果公司創(chuàng)始人就是不喜歡某個提議，那么他們可能把它交給公關(guān)主任戴維·克蘭所說的“廢棄信件辦公室”?！澳阆蛱罩邪l(fā)送了東西，之后杳無音信。那你就知道自己可能被遺忘了?！?/p>

就算拉里和謝爾蓋對我們提出的想法有所回應(yīng)，那也不見得有用，他們的回應(yīng)經(jīng)常含含糊糊。

后勤經(jīng)理喬治·薩拉回憶說：“如果他們喜歡，他們會說 看起來并不讓人討厭 ，如果他們拒絕，他們會說 嗯，這似乎不是最好的方案 ，或者用一些技術(shù)術(shù)語說些模棱兩可的話。他們從不會給出明確答復(fù)?！?/p>

當(dāng)我拿東西讓謝爾蓋批復(fù)的時候，他只會說“很可愛，我喜歡”，或者說“這不是Google的做法”。

有一次，我曾和我們團(tuán)隊一起，根據(jù)目標(biāo)受眾及其動機(jī)為一個廣告項目開發(fā)整套基本原理，為此我們花了好幾天時間。謝爾蓋瀏覽了一下設(shè)計，皺起眉頭，然后說：“我覺得你們需要重新考慮一下?！?/p>

“你不喜歡這個設(shè)計理念、藝術(shù)設(shè)計，還是語言？”我一邊問他，一邊在他的話語里尋找肯定的東西，以便去掉設(shè)計里不合適的地方。他只是搖搖頭，然后就轉(zhuǎn)臉對著他的顯示器了。

“自己再想想吧?！彼鷼獾刂貜?fù)了一遍。

我最后得出結(jié)論，這是因為謝爾蓋是工程師，他想讓我們的廣告描述一個理想世界，在這個世界中，包括人在內(nèi)的所有事物都能實現(xiàn)最優(yōu)化。我們的項目中有一個貿(mào)易廣告，里面有一幅圖片，畫著大汗淋漓的相撲運(yùn)動員。我們給他看的時候，謝爾蓋皺了皺鼻子。“我覺得我們不應(yīng)該把無法吸引眼球的人物放在廣告里。廣告應(yīng)該有美感，讓人們想起Google時產(chǎn)生美好的想法?！?/p>

戴文·伊維斯特當(dāng)時離開自己的廣告代理公司，以廣告創(chuàng)作組組長的身份加入我們。他想起了另一個情景，我們給謝爾蓋看一個廣告，上面的人已精疲力竭，躺在沙發(fā)上睡覺，身邊布滿了書、筆記和紙張。謝爾蓋的回答是：“不行，我們不能用那個人。他很丑。”

戴文有些吃驚，問道：“你不是真覺得他很丑吧？”

“嗯，不是的，不過他顯然做事毫無條理。他不是個好人?！?/p>

“他怎么不是個好人了？”

“你仔細(xì)看看，他只是在沙發(fā)上睡覺而已?！?/p>

“不過如果你再多了解情況會發(fā)現(xiàn)，他睡著了是因為工作了一晚上。他幾乎不知疲倦，但是總得休息一下?！?/p>

“不過，他的生活顯然沒有條理 如果他連自己的工作量都無法把握的話?！?/p>

戴文從這件事中得到的教訓(xùn)就是：“謝爾蓋對我們的廣告要求就是要展現(xiàn)非常理想的迪士尼般的世界，不必很貼近現(xiàn)實生活。這就是他理想中的Google人，理想中的人類。”