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《星巴克體驗》誠心誠意(4)

星巴克體驗 作者:(美)約瑟夫·米歇利


接觸,發(fā)現(xiàn),回應(yīng)。無論是在與朋友、主管、下屬還是顧客的溝通中,這些因素都可以為我們所用,亦可以為我們的人際關(guān)系中加入一縷回味無窮的幽香。


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