熟知每個成員

也許會有人說，作為一名管理者，除了管理員工和“流程”之外，他們還要負責更多的事情，這我完全同意。但是，在打造正能量團隊的同時，管理者一定要非常注重他們的兩大主要“原產品”，其中第一項就是團隊成員。

一線員工必須學習他們的“原產品”之間的細微差別：大小、形狀、性能等。同樣，管理者也必須熟知每一個團隊成員的能力、極限、特點以及他們之間的細微差別。這些基本的認識，使管理者能夠更好地分配任務，更好地訓練、指導、培訓員工，也能使管理者在其他領域作出更明智的決定。

來想想美食家，他們往往因為熟知用于不同食材的調味品與香料，因此能制作出難以置信的美味佳肴。對于美食家來說，一項關鍵的責任，就是知道把不同的成分混合在一起后可能會制作出什么味道的食物。同樣，當管理者在打造一支正能量團隊時，他必須熟知：

·每個團隊成員知道的事情。

·每個團隊成員擁有的技術。

·每個團隊成員的內心態(tài)度。

管理者擁有的第二個主要“原產品”，是他們的團隊成員使用的系統(tǒng)以及采用的“流程”。當然，這些會因為行業(yè)的不同而不同，但通常來講，團隊成員使用的這個系統(tǒng)，就是一線員工用來加工“原產品”的任何工序或步驟。要想打造一支正能量團隊，管理者有必要盡可能多地了解他們的團隊成員，也必須了解他們的團隊成員所使用的系統(tǒng)。