某人可能既是監(jiān)督者，又是團隊領(lǐng)導(dǎo)者，或者既有管理級別而職責(zé)又與一線員工相關(guān)，這很常見。這就是現(xiàn)實生活中人們總有多重角色的現(xiàn)象。如果你也是如此，那么這一節(jié)將讓你洞察到當(dāng)你戴上一頂特殊的帽子時別人對你的期望是什么樣的。成功的關(guān)鍵就在于了解什么時候扮演管理者的角色，什么時候扮演一線員工的角色。這也適用于做兼職管理的管理者。

團隊的烏云

在進入管理者如何處理他的團隊及團隊的“流程”這個階段時，我們首先要注意到并快速地預(yù)測出，在管理模型中，有效的管理會對管理層的產(chǎn)出起到很大的作用。換句話說，當(dāng)所有的工作都做了的時候，所有管理者要對自己的團隊是否具有正能量負(fù)主要責(zé)任。因為一個團隊的能量是正還是負(fù)，很大程度上取決于管理者如何對方程式中的“A”及“B”兩部分進行研究或調(diào)整，直接地講，就是管理者決定了整個環(huán)境的氛圍?；旧?，是他們創(chuàng)造了團隊工作環(huán)境的“天氣”。

讓我們來做個“天氣預(yù)報”。如果管理者無視團隊成員的知識、技術(shù)及態(tài)度，會發(fā)生什么？如果管理者不是致力于提升團隊的能力，而總是對團隊成員不滿、挑剔他們的錯誤，并把主要精力放在瑣碎的事情上，又會怎樣？用天氣來類比，這種行為好比在團隊的上空壓上了一層烏云。

相反，如果管理者關(guān)注團隊里每一個成員的能力與特點，評估他們的效率并相應(yīng)地給予他們訓(xùn)練或指導(dǎo)，這就好比為他們帶來了陣陣春風(fēng)以及和煦的陽光。在這樣的環(huán)境里，正能量最有可能迸發(fā)出來。

再回想一下我們在上一章里提到的加里和杰夫。大家會發(fā)現(xiàn)，團隊建設(shè)者杰夫總是穿行在生產(chǎn)車間，甚至在交接班的時候也在現(xiàn)場。他總是提出問題，并且在別人有疑慮和碰到難題的時候第一時間提供指導(dǎo)。這些行為，致使杰夫的團隊創(chuàng)造出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

但是，當(dāng)加里穿行在生產(chǎn)車間的時候，總是把這當(dāng)做可以關(guān)注員工的錯誤并批評他們的好機會。他所創(chuàng)造的“天氣”，就像是一團烏云，只能讓人在即將來臨的暴風(fēng)雨面前低頭承受。