“你做了那么久的ABC都不知道？”顧客笑著說。

吳小麗說：“什么事？”

“就是回收瓶子的事呀?！?/p>

“收ABC的瓶子？我也是剛剛才知道的。”

“這可是個發(fā)財?shù)拇舐纷幽?！?/p>

“什么發(fā)財？發(fā)什么財？”

“發(fā)ABC公司的大財呀！”

“發(fā)ABC公司的什么大財？”

“是呀！收購你們ABC產品的瓶子，拿到ABC公司去退貨發(fā)財呀！”

“還有這事？！”

“喲！你看看你還不知道呢！你也太孤陋寡聞了吧！做這事比你賣ABC產品要賺錢多了，錢來得快！有機會的話我都想去做呢！”那個顧客接著說，“我說這ABC公司就是傻得可愛！搞什么無條件退貨制度嘛！用完產品覺得不滿意，還可以拿著空瓶子去要求全額退款。這么做意味著什么？這還不等于白送錢給別人嗎？”

吳小麗聽得唏噓不已，覺得不可思議。

對方接著說：“我們東州市還算不了什么呢！只不過是二道販子而已。真正的大老板在廣州、北京、上海那些大城市呢！東州這邊的人收購來瓶子再賣給那些大老板，然后由那些老板統(tǒng)一拿到ABC公司去退貨。聽說那些大老板可賺了大錢了！幾個月就賺了上百萬呢！我說小吳呀，你還賣什么ABC產品啊，又辛苦又賺不了幾個錢，干脆你也去收購ABC的瓶子得了！”

這個人的話很快在ABC公司得到了證實。一個月后的一天，吳小麗被通知去廣州ABC公司總部開會。這個會公布了ABC產品新的退貨制度。

ABC中國公司的董事長在會上說：“今天把大家召集到這里來，主要是想通報一下公司新的退貨制度。相信大家這一年來也聽說了這個事情,這是我們公司當時沒有考慮到的。我們萬萬沒有想到：我們對消費者做出的‘無條件全款退貨’承諾會成為別人的發(fā)財之道，這是我們公司包括美國總部在內都沒有想到的。大家知道，ABC公司從成立到現(xiàn)在已經有近40年歷史，在全球80多個國家和地區(qū)銷售產品，實行的都是‘無條件全額退款’制度。在其他國家和地區(qū)雖然也有人來退貨，但退的數(shù)量是很少的，很少是惡意退貨。沒想到我們對消費者的這一承諾在中國市場上竟然遭遇了水土不服，被那些頭腦聰明過頭的人當成了‘搖錢樹’。一段時間來，在公司的發(fā)貨點，每天都有人拿著大量的空瓶子、偽造電腦購貨單來要求退貨。剛開始我們并未在意，心想可能是消費者還不太接受ABC產品的緣故。但是我們吃驚地發(fā)現(xiàn)，那些拿著空瓶子來退貨的人越來越多，有的人甚至每天都來，成了老面孔。后來我們調查發(fā)現(xiàn)，在廣州、上海、北京這些大城市，竟然有了一種新興職業(yè)，那就是收購ABC的空瓶子！對此我們真的很吃驚，怎么會有這樣的事情發(fā)生呢……”