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在和李英杰的交往中，吳小麗發(fā)現(xiàn)他其實(shí)是個(gè)很容易接觸的人，那次推銷(xiāo)幾次被他趕出來(lái)，是因?yàn)樗霓k公室經(jīng)常有人上門(mén)推銷(xiāo)，推銷(xiāo)保險(xiǎn)的、拉贊助的、推銷(xiāo)各種小商品的，甚至推銷(xiāo)盜版書(shū)的，這些人見(jiàn)得多了，他就自然而然地產(chǎn)生了厭惡心理和抵觸情緒。

吳小麗心想，雖然他幾次把自己趕出門(mén)，但最終還是接受了自己的推銷(xiāo)和產(chǎn)品，并且還發(fā)動(dòng)公司所有的員工都購(gòu)買(mǎi)了她的產(chǎn)品，這說(shuō)明他是個(gè)挺不錯(cuò)的人。這樣的顧客一旦服務(wù)好的話(huà)，還可能成為她的星級(jí)顧客，甚至帶動(dòng)一大批他身邊的人來(lái)買(mǎi)她的產(chǎn)品呢！魯天一曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，銷(xiāo)售的最高境界并不是銷(xiāo)售你手中的產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售你的為人，和顧客交朋友，先讓顧客認(rèn)可你的人，再讓他認(rèn)可你的產(chǎn)品。

吳小麗意識(shí)到這是一個(gè)大客戶(hù)，因此她給自己規(guī)定每個(gè)星期至少要給李英杰打一次電話(huà)，除了常規(guī)的詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的使用感受外，還會(huì)對(duì)李英杰的生意表示關(guān)心。

在李英杰看來(lái)，做直銷(xiāo)的人一開(kāi)口要么是向你推銷(xiāo)產(chǎn)品，要么是想拉你加入他們的隊(duì)伍。他們總是三句不離本行，你和他們說(shuō)話(huà)聊天，他們總是想盡辦法把話(huà)題繞到直銷(xiāo)上來(lái)。而吳小麗卻不一樣，她雖然也是銷(xiāo)售她的產(chǎn)品，但是她似乎更希望和顧客交朋友。更重要的是，她以前也開(kāi)過(guò)公司，能給他的生意提一些建議。

最讓李英杰對(duì)吳小麗佩服的是她一流的銷(xiāo)售功夫和與人溝通的能力，這一點(diǎn)恰恰是他們公司的銷(xiāo)售人員所不具備而又最應(yīng)該具備的。他們公司的銷(xiāo)售人員雖然也能銷(xiāo)售出去產(chǎn)品、拉回來(lái)業(yè)務(wù)，但他們的業(yè)務(wù)能力和吳小麗這樣的銷(xiāo)售精英顯然不在一個(gè)水平線(xiàn)上。

李英杰琢磨，要是有機(jī)會(huì)讓吳小麗到公司來(lái)為員工做一些培訓(xùn)，或者成為公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)的話(huà)，應(yīng)該很不錯(cuò)。

為了能和吳小麗保持良好的關(guān)系，李英杰除了自己成為ABC產(chǎn)品的忠實(shí)顧客之外，還有意識(shí)地幫吳小麗介紹了不少顧客，使吳小麗很是開(kāi)心。

吳小麗從未想過(guò)ABC產(chǎn)品空瓶子竟然被人拿來(lái)賺大錢(qián)。這天，她去拜訪(fǎng)一個(gè)老顧客。走到顧客住處的樓道里，她看到墻上貼了一張紙——“高價(jià)回收ABC產(chǎn)品空瓶”。

她十分納悶：ABC產(chǎn)品空瓶還能回收？我怎么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？ABC是不會(huì)重復(fù)使用產(chǎn)品包裝瓶子的呀！

好奇心驅(qū)使吳小麗照著上面的電話(huà)打了過(guò)去：“你們是怎么回收ABC產(chǎn)品的空瓶子的？”

對(duì)方說(shuō)：“這要看你是什么產(chǎn)品的瓶子，產(chǎn)品價(jià)格越高的瓶子就越貴?！?/p>

吳小麗心里覺(jué)得更納悶了：ABC產(chǎn)品價(jià)格和瓶子包裝沒(méi)有必然聯(lián)系，為什么他說(shuō)產(chǎn)品越貴瓶子就越貴？

吳小麗的疑問(wèn)在顧客家里得到了答案。