接下來(lái)發(fā)生了什么？營(yíng)業(yè)員開始打電話要求從別的專柜調(diào)配這個(gè)型號(hào)的褲子，結(jié)果別的專柜也沒有，信息傳給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，經(jīng)銷商在下次進(jìn)貨的時(shí)候?qū)ｉT要求配送一條加大的牛仔褲。即使有TAL的“敏捷供應(yīng)鏈”，John也要等上7天才能得到這條褲子。

假設(shè)John的確是一個(gè)特殊的顧客，他要的型號(hào)不在常規(guī)的號(hào)碼之中，現(xiàn)在這個(gè)需求被反饋到了生產(chǎn)流水線上，設(shè)計(jì)部門開始調(diào)整圖樣，增加一個(gè)新的型號(hào)，然后調(diào)整剪裁布料的機(jī)器參數(shù)，然后完成生產(chǎn)，再次通過(guò)補(bǔ)貨到達(dá)門店，這一次John等待的時(shí)間是15天，這才是你的“供應(yīng)鏈”實(shí)際的敏捷程度。

二敏捷制造目標(biāo)是為了滿足“特殊需求”

在上面這個(gè)例子里，其實(shí)我們已經(jīng)采用了行業(yè)最優(yōu)指標(biāo)，我們的假設(shè)是各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了最敏捷的反饋，而得到的結(jié)果是顧客必須等待整個(gè)系統(tǒng)完成調(diào)整后才能滿足需求。

實(shí)際上，90%的行業(yè)，像這樣特殊且少量的需求會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)中被過(guò)濾掉。門店的銷售員不會(huì)打電話向其他柜臺(tái)調(diào)貨，因?yàn)樗肋@樣特殊的型號(hào)廠家不會(huì)生產(chǎn)；當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商也不會(huì)為這個(gè)需求反饋給生產(chǎn)廠商（尤其是他并不是當(dāng)?shù)氐目偞恚€要經(jīng)過(guò)多層代理商的時(shí)候）；生產(chǎn)企業(yè)不會(huì)為了某個(gè)顧客的需求去更改產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和流水線的參數(shù)，因?yàn)檫@樣的調(diào)整，在沒有批量需求的支撐下是不經(jīng)濟(jì)的?？磥?lái)，John只能怪自己為什么不能減肥成功了。