你的周轉(zhuǎn)時間多長？

在過去20年，著眼于供應(yīng)鏈管理的ERP技術(shù)成為企業(yè)提升競爭力的重要方法之一。供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)的確給先行一步的企業(yè)帶來了比競爭對手更強(qiáng)的生機(jī)和活力。但是，供應(yīng)鏈管理的核心，包括基于此而生的ERP系統(tǒng)管理，仍然遵循由生產(chǎn)推向需求的方向。當(dāng)這種改造取得了進(jìn)步之后，先行者開始跨出更重要的一步——從需求反向推算：你可以讓客戶等多久才能得到滿足？為了做到這一點(diǎn)而改造的“生產(chǎn)方式”就是我們這一章的重點(diǎn)——敏捷制造。

同樣有一個實(shí)驗(yàn)可以幫助你了解你的企業(yè)是否能達(dá)到“敏捷制造”的標(biāo)準(zhǔn)，選擇一個最平凡的客戶，他不是頭等重要的大客戶，只是你的一個普通客戶。比如對一名服裝廠商來說，你的顧客John想買一條合身的牛仔褲，假設(shè)你可以記錄并知道他的消費(fèi)需求是在什么時間點(diǎn)提出來的，計算一下他的需求得到滿足的時間。非?？鞂?？傳統(tǒng)的商場就是為了實(shí)現(xiàn)“一手交錢，一手交貨”的“即時支付”才出現(xiàn)的，只要在商場營業(yè)的時間內(nèi)，任何客戶都可以在取下商品、試穿、交錢這幾個環(huán)節(jié)完成后得到滿足。

John如果是個體重200磅的胖子，他在試穿之后告訴營業(yè)員他需要最大號的牛仔褲，現(xiàn)在，沒有這么大的號碼，于是John留下了電話號碼，請營業(yè)員在得到這一型號的新褲子的時候打電話通知他。他的需求沒有立刻得到滿足。