從需求反向推算：你可以讓客戶等多久才能得到滿足？為了做到這一點而改造的“生產(chǎn)方式”就是敏捷制造。企業(yè)如何做到敏捷制造?怎么做才能更容易滿足不同的需求，同時也是更便宜的“交付模式”？如何能夠在客戶忍耐的時間范圍內實現(xiàn)“送貨上門”的承諾？

第16節(jié) 更聰明的生產(chǎn)：敏捷制造

敏捷制造的最終目標是消除不便，讓整個社會的供需交換無縫進行，并不以犧牲效率為代價。要做到這一點，我們首先需要突破“傳統(tǒng)制造”的束縛，將制造業(yè)的起點從原料轉向需求。

一 產(chǎn)品的周轉時間

1988年，美國通用汽車公司和里海大學的Iacocca研究所在美國國防部的資助下，分析了數(shù)百例的優(yōu)秀報告后，提出了《21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略報告》，在這份報告中提出了“敏捷制造”（也被稱為“靈捷制造”，agile manufacturing,AM）的概念。1992年美國政府將敏捷制造模式正式確定為21世紀制造企業(yè)的戰(zhàn)略。

也許這樣的定義仍然讓你無法想象“敏捷制造”可以做到什么。如果你還記得在第三章中，我們曾經(jīng)討論過，有一種類型的創(chuàng)新需要繞開中間渠道，實現(xiàn)更為簡化的“供求交換”。要做到這一點，“敏捷制造”就是“傳統(tǒng)”制造型企業(yè)努力的方向。

如何判斷你的企業(yè)是否比以前更敏捷，最常見的指標是“周轉時間”。做個簡單的實驗：將你最近購買的原材料貼上“條形碼”，記錄它被購買的時間，然后經(jīng)過所有工序，當它被成功交換到下游的時候，再次掃描這個“條形碼”，記錄它被銷售出去的時間，這二者之間的時間差是多久？一個月？一周？還是幾個小時？

這里有一些參考數(shù)據(jù)：TAL這家以香港為基地的成衣公司，可以在一周內在全球為所代理的幾十個品牌的男士襯衣補上庫存；雅芳在中國利用第三方物流保證48小時“端到端”的直達配送，改變了過去自建倉庫的做法。