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《免費》02 免費101(4)

免費 作者:(美)克里斯·安德森


付費人群給不付費人群提供補貼。類似的例子有俱樂部男士買門票而女士免票,“孩子免費入場”,富人多繳稅、窮人少繳稅(有時候不繳稅)的累進稅制。把市場根據(jù)人們愿意付費的誠意和能力劃分為不同的人群,是一種傳統(tǒng)的定價理論。在這種情形下,免費以非常極端的形式出現(xiàn),商家希望免費得到產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)消費群體能夠掏腰包。商家寄希望于不用掏錢的消費者能夠吸引到掏錢的消費者(俱樂部女士免票的例子),或是可以帶來會掏錢的消費者(孩子免費入場的例子),而且不用掏錢的消費者中日后有一部分人也會慷慨解囊。當(dāng)你在美國賭城拉斯韋加斯徜徉并欣賞建筑物奢華的裝飾時,你確實不用掏錢,但是這些大樓的老板們希望你能夠停下來去賭場賭一把,或是去商場血拼購物(如果你既去賭錢又去購物,他們會笑得合不攏嘴的)。

在整個交叉補貼的世界里,免費模式主要可以分為下面四大類。

免費模式一:直接交叉補貼

什么免費:吸引你掏腰包買其他東西的商品

誰享受免費:以某種方式最后掏腰包的人

當(dāng)沃爾瑪推出買一送一的DVD時,這就是招徠顧客的廉價品。沃爾瑪以低于成本價銷售DVD,為的是把你吸引進超市,希望你能夠買上一臺洗衣機或是滿滿一購物筐的商品,以此從中贏利。在銀行服務(wù)、手機通話等多種產(chǎn)品和服務(wù)中,商家并非從成本的角度來看各項要素,而是從心理的角度來衡量。也許移動電話服務(wù)商給你提供的手機包月通話服務(wù)并不掙錢,但是它把這一價格壓低,是因為它知道這是顧客選擇移動電話服務(wù)商最先考慮的要素,而你之后每個月會使用的語音郵件服務(wù)將是一個很大的贏利點。公司可以把一組產(chǎn)品的價格定為零(或接近零),為的是讓其他產(chǎn)品而且是讓更多數(shù)量的產(chǎn)品顯得更加吸引人。

越來越多的行業(yè)采用了這種金·吉列模式的交叉補貼。先進的科技也給了公司更大的自主權(quán),它們能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)重新界定自己的市場,也能夠有更大的自由度可以贈送一些產(chǎn)品和服務(wù)來推銷其他商品。例如,瑞安航空公司在航空業(yè)掀起了翻江倒海的浪潮,這家愛爾蘭公司并不只是把自己看作一家出售機票的航空公司,而是把自己定位為提供全方位服務(wù)的旅行社。你得到信用卡時并沒有掏錢,因為銀行可以從你刷卡的零售商那里賺到手續(xù)費,零售商自然也會把手續(xù)費的成本加入你購買的商品之中(如果你在月底信用卡賬單寄來后沒有全額付款的話,那么銀行還可以從你要支付的利息中賺到更多的錢)。


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