崔世波接著翻閱了一下人員的結(jié)構(gòu)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。研發(fā)人員居然是三角形結(jié)構(gòu)，也就是人員主要集中在中基層，高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員較少。從他過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣的結(jié)構(gòu)一般適用于一些低成本提供有限服務(wù)的企業(yè)。“嗯，這也難怪，過(guò)去慕瀾集團(tuán)主要是以代工為主，研發(fā)力量不足，利潤(rùn)不高，所以不太需要高端研發(fā)人員。可是如果公司要轉(zhuǎn)型做中高端產(chǎn)品，那么這種結(jié)構(gòu)肯定無(wú)法支撐戰(zhàn)略執(zhí)行?！笨粗鴪?bào)告崔世波心里嘀咕起來(lái)?！巴蹑海邪l(fā)那邊的人員情況是怎么樣的？我們最近有沒(méi)有引進(jìn)高端人才？”崔世波問(wèn)道。

“我們過(guò)往研發(fā)那邊招的以中基層的人為主，前幾年研發(fā)總監(jiān)王工來(lái)了，然后帶著研發(fā)人員研發(fā)出了我們現(xiàn)在的明星產(chǎn)品木蘭百草洗顏泥?！蓖蹑悍隽朔鲅坨R，接著說(shuō)道，“這兩年研發(fā)那邊也沒(méi)怎么招高級(jí)人才，還是以基層崗位為主，所以上面還是王工一個(gè)人在頂著。但是去年公司戰(zhàn)略調(diào)整，說(shuō)是要加強(qiáng)這一塊，另外王工這兩年身體也不好，也在催促多招些好的技術(shù)人員，但是后來(lái)張總（前人力資源總監(jiān)）走了，這個(gè)事情也就擱置了?！惫ぞ咝〔┦?：結(jié)構(gòu)盤(pán)點(diǎn)

通過(guò)人員結(jié)構(gòu)的盤(pán)點(diǎn)以及與行業(yè)的對(duì)比，可以得出后續(xù)的改進(jìn)意見(jiàn)，例如結(jié)構(gòu)調(diào)整或規(guī)劃等。

三角形結(jié)構(gòu)——生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)的代表性結(jié)構(gòu)，通常出現(xiàn)在勞動(dòng)密集型團(tuán)隊(duì)或沉淀不足的團(tuán)隊(duì)。

基層員工的人數(shù)比例最高，其次為中層員工，高層員工的人數(shù)最少。

基層員工主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)的具體執(zhí)行，中層員工和高層員工則大多從事生產(chǎn)性管理工作。

團(tuán)隊(duì)大力培養(yǎng)基層員工，通過(guò)沉淀固化，逐漸往上補(bǔ)充。

橄欖形結(jié)構(gòu)——知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的代表性結(jié)構(gòu)，通常適用于知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)或以相對(duì)復(fù)雜勞動(dòng)為主要價(jià)值創(chuàng)造方式的團(tuán)隊(duì)。

中層員工是團(tuán)隊(duì)的主體，他們通常為中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能獨(dú)立負(fù)責(zé)某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作。

基層員工和高層員工的人數(shù)相對(duì)較少，其中高層員工通常為技術(shù)專(zhuān)家或?qū)I(yè)帶頭人。

梯形結(jié)構(gòu)——某些特殊知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的代表性結(jié)構(gòu)，通常為提供獨(dú)立智力服務(wù)的團(tuán)隊(duì)所采用，如部分律師事務(wù)所、投資銀行等。

高層次專(zhuān)業(yè)人員是團(tuán)隊(duì)的主體，他們通常為專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

基層員工和中層員工的人數(shù)相對(duì)較少。

通過(guò)總結(jié)業(yè)務(wù)/職能戰(zhàn)略特點(diǎn)，建立專(zhuān)業(yè)職位的目標(biāo)人員結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖1-10）：

圖1-10專(zhuān)業(yè)職位的目標(biāo)人員結(jié)構(gòu)

考慮外部人才供求情況，對(duì)目標(biāo)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整（見(jiàn)表1-3）：

表1-3結(jié)合外部人才供求進(jìn)行高速情況表

“哦，”崔世波點(diǎn)點(diǎn)頭，接著看人員利用率的盤(pán)點(diǎn)部分?！澳氵@個(gè)表里面只有業(yè)績(jī)的盤(pán)點(diǎn)?！?/p>

王婧臉微微一紅，很快恢復(fù)了鎮(zhèn)定：“是的，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我只整理出來(lái)了公司的業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，關(guān)于人員效率盤(pán)點(diǎn)部分以及質(zhì)量盤(pán)點(diǎn)部分還沒(méi)有時(shí)間去做。那兩部分涉及具體人員，比較精細(xì)，操作起來(lái)會(huì)需要很長(zhǎng)時(shí)間，我們過(guò)往沒(méi)有作過(guò)這方面的統(tǒng)計(jì)。即便選擇一個(gè)序列人員去統(tǒng)計(jì)，至少也需要兩個(gè)月以上的時(shí)間，所以這里暫時(shí)缺失?！?/p>

“明白了，我只是問(wèn)一問(wèn)，想了解一下公司整體的人力資源狀況?！贝奘啦ㄑa(bǔ)充道，“從這個(gè)業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果來(lái)看，我們公司整體的人均營(yíng)業(yè)收入還不足市場(chǎng)的50分位，是這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果吧？”

“是的，我核對(duì)了，沒(méi)有問(wèn)題?！蓖蹑夯卮鹫f(shuō)。工具小博士4：人員業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)

通過(guò)分析員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，評(píng)估人員的業(yè)績(jī)質(zhì)量（見(jiàn)圖1-11）。

圖1-11人員業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)

“好，我知道了，沒(méi)什么事情了，我再看看吧?！贝奘啦ㄕf(shuō)道。

“那崔總我先走了，有什么事情您再叫我?！蓖蹑恨D(zhuǎn)身離開(kāi)了崔世波的辦公室。

崔世波拿起報(bào)告又翻閱了幾遍，站在窗前陷入沉思：“公司目前的營(yíng)業(yè)收入是市場(chǎng)前三名，但是人均營(yíng)業(yè)收入?yún)s不到市場(chǎng)的50分位，出現(xiàn)這樣奇怪的結(jié)果，要么就是人多，要么就是人員能力不足，效率低下?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是人員效率低下?！贝奘啦ㄍ送h(yuǎn)處的白云山，“對(duì)，有可能。之前訪談的時(shí)候也說(shuō)到公司過(guò)去發(fā)展是很平穩(wěn)的，老員工比較多，大家待的時(shí)間長(zhǎng)了，也有些惰性。現(xiàn)在公司處于轉(zhuǎn)型期，問(wèn)題是出在能力體系上面。我今年的工作重心應(yīng)該是能力體系的構(gòu)建和完善了?！?/p>

想到這里，崔世波回到了辦公桌前，在筆記本上寫(xiě)下了幾個(gè)問(wèn)題：

我未來(lái)的工作規(guī)劃是什么？

如何識(shí)別它們的優(yōu)先順序？

是否需要有策略性的傾斜？

看著這幾個(gè)問(wèn)題，崔世波再次陷入沉思：我可以根據(jù)前面的訪談和這些報(bào)告來(lái)梳理一下未來(lái)的工作規(guī)劃，并確定接下來(lái)幾項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)。關(guān)鍵的緊急的問(wèn)題優(yōu)先解決，短期問(wèn)題優(yōu)先解決。

能力體系構(gòu)建和完善也分長(zhǎng)期和短期工作，我要看看哪些是長(zhǎng)期的，哪些是目前比較急迫的。公司目前的資源有限，要作結(jié)構(gòu)性調(diào)整之前，我得明確向哪些部門(mén)或人員傾斜。不過(guò)這些都需要我先做一件事——找出關(guān)鍵崗位。對(duì)，按照公司目前的情況來(lái)看，現(xiàn)在的核心都應(yīng)該是針對(duì)核心關(guān)鍵崗位去做。需要去識(shí)別核心崗位然后規(guī)劃補(bǔ)給策略。想到這里，崔世波覺(jué)得豁然開(kāi)朗，感覺(jué)一下輕松了許多，他給王婧寫(xiě)了一封郵件。王婧，你好：

我需要你和我一起進(jìn)行關(guān)鍵崗位的識(shí)別工作，這個(gè)會(huì)關(guān)系到我們部門(mén)今年工作重心的確定。附件里是識(shí)別關(guān)鍵崗位的一些資料，你可以先看看。明天下午1點(diǎn)來(lái)我辦公室，我們一起做梳理工作。

崔世波

2011．3．1