正文

《緊迫感》02 自滿與虛假的緊迫感(7)

緊迫感 作者:(美)約翰·科特


示警紅旗5:攻關(guān)小組的第一次會議沒有作出任何決定,只是同意必須再開一次會。會上要求大家公布各自的日程安排,但不是人人都有。經(jīng)過幾番私下討論、再三猶豫和討價(jià)還價(jià)后,大家確定了4周后再次開會的時(shí)間。有兩人雖然沒有說出來,但他們明白自己肯定來不了,因?yàn)橄惹耙呀?jīng)有安排了。

示警紅旗6:在第一次和第二次會議之間,幾乎什么事都沒有發(fā)生,只聽到人們在私下紛紛議論,那幾個(gè)人為什么被派到攻關(guān)小組,為什么選中那家咨詢公司等等。有些人開始議論該由誰來為公司地位下降承擔(dān)責(zé)任。誰也沒有就這些議論采取行動(dòng)。大家只是在發(fā)牢騷。

示警紅旗7:在第二次會議上,成立了一個(gè)分組,負(fù)責(zé)“宣傳新戰(zhàn)略”。關(guān)于誰應(yīng)該參加這個(gè)分組的討論占用了會議的大部分時(shí)間。有人氣憤地問道:“我們究竟要宣傳什么?”還沒等就這個(gè)問題展開充分討論,會議就到結(jié)束時(shí)間了。

示警紅旗8:開完第二次會議6個(gè)月之后,公司的利潤率和市場份額繼續(xù)在下降。技術(shù)開發(fā)方面有了一定的進(jìn)展,但進(jìn)度不大,而且肯定不是攻關(guān)小組采取什么行動(dòng)的結(jié)果。氣惱的首席執(zhí)行官開始更加頻繁地定期會見攻關(guān)小組負(fù)責(zé)人,征求另一家咨詢公司的建議,并且花越來越多的時(shí)間作準(zhǔn)備,向董事會作出解釋。當(dāng)?shù)弥紫瘓?zhí)行官有了意見,攻關(guān)小組成立了分組,啟動(dòng)了各個(gè)項(xiàng)目,召開了更多的會議,制訂和分發(fā)了更多的文件。負(fù)責(zé)銷售的副總裁向執(zhí)行委員會演示了60張寫滿數(shù)據(jù)的幻燈片,由此得出的結(jié)論是,這些問題全都出在生產(chǎn)部門。此言一出,生產(chǎn)部門忙作一團(tuán),但該部門中幾乎無人想到要更好地了解客戶方面的問題、改進(jìn)產(chǎn)品、在行業(yè)競爭中獲勝。

上述整個(gè)過程中的問題根源在于,大家過于自滿,虛假的緊迫感太多,而真正的緊迫感太少。假如最高管理層從一開始就具有更強(qiáng)烈的緊迫感,他們就會設(shè)法拿出更多的時(shí)間,集中精力處理關(guān)鍵的戰(zhàn)略問題。他們就會覺得不得不這樣做。他們絕不會把這些工作交給咨詢顧問去做,并且等上9個(gè)月才拿到結(jié)果。他們也絕不會把咨詢顧問的報(bào)告扔給一個(gè)由15個(gè)人組成,并且其中僅有兩人來自最高管理層的攻關(guān)小組?!?


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