主動(dòng)聆聽(tīng)

一位銷售大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："說(shuō)話并不能推銷，聆聽(tīng)卻可以。"銷售中的成功等同于有效的聆聽(tīng)。顧客需要什么，總是由顧客自己說(shuō)出來(lái)。聽(tīng)顧客講，既是對(duì)顧客的尊重與重視，也可以找到他們關(guān)心和需要的內(nèi)容，準(zhǔn)確地滿足顧客的需求，這樣銷售才會(huì)成功。

關(guān)注對(duì)方的感受，同樣需要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，主動(dòng)聆聽(tīng)。

在聆聽(tīng)的時(shí)候，我們不但要聽(tīng)明白對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，更要注意對(duì)方在語(yǔ)言之外的表現(xiàn)，關(guān)注對(duì)方所表現(xiàn)出來(lái)的情感和情緒，從而準(zhǔn)確把握對(duì)方真正的意圖。

為什么主動(dòng)聆聽(tīng)很重要？因?yàn)轳雎?tīng)體現(xiàn)關(guān)注。