好心辦壞事

好心辦壞事的情況在生活中經(jīng)常上演，而且更多的是出現(xiàn)在熟人之間、家人之間、朋友之間。

做事的一方自認(rèn)為是出于好心，所以想當(dāng)然地認(rèn)為別人應(yīng)該接受，而另一方在這種"想當(dāng)然"的面前感覺(jué)自己沒(méi)有得到尊重。做事的一方因?yàn)楹眯模岳碇睔鈮?，?duì)方越是拒絕就越是堅(jiān)持；而另一方因?yàn)楦惺艿絺Γ瑒t更為痛苦。

造成這種誤會(huì)與麻煩的根源，就是雙方都只站在自己的角度，沒(méi)能"關(guān)注對(duì)方的感受"。

這就告訴我們，要做到思利及人，只有換位思考是不夠的，還必須關(guān)注對(duì)方的感受。通過(guò)關(guān)注來(lái)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，讓對(duì)方感受到你的重視與認(rèn)同，你也會(huì)因此獲得對(duì)方的信任和理解。當(dāng)你建立起良好的人際關(guān)系時(shí)，做事就容易多了。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們會(huì)把自己的感受刻意地隱藏起來(lái)，不容易被發(fā)現(xiàn)，同時(shí)常常關(guān)注"我"自己的感受，而忽略你和他的感受，更容易忽略"我們"大家的感受。

關(guān)注對(duì)方感受，可以打開(kāi)對(duì)方的心扉。怎么才能做到呢？我和大家分享4種方法：做教練不做家長(zhǎng)，主動(dòng)聆聽(tīng)，透視"冰山一角"和欣賞差異。

做教練不做家長(zhǎng)

有一個(gè)銷售人員問(wèn)主管："我每天都努力工作，為什么總找不到顧客？"

主管很不耐煩地回答說(shuō)："如果這么容易找到顧客，我還要你干什么？"

銷售人員聽(tīng)完無(wú)語(yǔ)，心里很沮喪。

在這個(gè)場(chǎng)景中，主管不僅沒(méi)有關(guān)注銷售人員的感受并對(duì)癥下藥地回答問(wèn)題，還用輕視與不滿的話語(yǔ)來(lái)打壓銷售人員的提問(wèn)熱情。