我們在前言里提過，“關(guān)掉噪音開關(guān)”的實驗可以凸顯出人類需要自主和渴望控制，即使我們從未使用這個開關(guān)，但如果想要的話就可以使用，這個事實會讓我們的表現(xiàn)大幅改進。其他類似的實驗也有一樣的結(jié)果。有項實驗允許受試者自行從裝滿彩券的箱子抽取彩券，受試者認為這樣的中獎率會比由別人幫他抽獎高得多。另外一項實驗提供受試者四罐沒有標識的飲料品嘗，然后問他最喜歡哪一罐，他對所選飲料的喜愛程度，會比只給他兩罐選擇的實驗高得多（這些飲料全部都是一樣），我們認為自己有些決定權(quán)時，就會作出更大的承諾。

卓越企業(yè)也了解這種矛盾的人性需求有多么重要。即使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟似乎亟須整合，這些卓越企業(yè)卻把公司分成多個單位，然后授權(quán)給基層人員。這些企業(yè)給人們提供出人頭地的機會，但又結(jié)合了公司的信念體系和哲學(xué)（譬如德納對于“有生產(chǎn)力的人員”的堅持），為人員提供超然的意義，如此使二者形成了極佳的組合。