理性主義的世界幾乎沒有內(nèi)部競爭的空間。照理說，公司不應(yīng)該和自己競爭。我們在研究卓越企業(yè)的過程中，卻看到不少這樣的例子。尤其我們發(fā)現(xiàn)，來自同事的壓力才是促使員工努力工作的主要?jiǎng)恿?，而不是老板的命令。通用汽車首?chuàng)內(nèi)部競爭的概念；3M、寶潔、IBM、惠普、布盧明代爾百貨公司以及特百惠公司都是這方面的佼佼者。部門重疊、產(chǎn)品線重復(fù)、多項(xiàng)新產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以及快速信息流通以刺激生產(chǎn)力提升，這些都是常見的口號?？蛇€是有很多公司缺乏這樣的觀念。

我們要再度強(qiáng)調(diào)，只要能分析的事情全都拿來分析，是一種致命的錯(cuò)誤觀念。產(chǎn)品線重復(fù)和制造流程不一致所造成的代價(jià)，是可以確實(shí)衡量出來的，不過熱情的產(chǎn)品推介人不斷推陳出新所累積的營收增長，以及各個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此不斷競爭所累積的生產(chǎn)力，卻是難以衡量的。