“顧客是上帝！只有企業(yè)對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)客戶好，最終才能使顧客滿意?！焙芏鄷r(shí)候，這些被喊濫了的“口號(hào)”已經(jīng)讓人反感了。

為什么中國(guó)很多企業(yè)“火不過(guò)三，活不過(guò)五”？有人說(shuō)是戰(zhàn)略問(wèn)題，有人說(shuō)是執(zhí)行問(wèn)題，說(shuō)的最多的是“人才”問(wèn)題。

當(dāng)然這樣說(shuō)都沒(méi)錯(cuò)，但都沒(méi)有觸及核心。我認(rèn)為，造成這種情況是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)“人”或“人性”的尊重和重視不足。真正做到尊重人才和重視人才的企業(yè)多嗎？還真不多。

一家小企業(yè)，公司老板白手起家，用幾年時(shí)間從無(wú)到有創(chuàng)建了現(xiàn)在的企業(yè)，老板非常強(qiáng)勢(shì)，事無(wú)巨細(xì)、事必躬親，自己不管就不放心。同時(shí)，對(duì)員工和公司管理人員全部用自身的要求來(lái)衡量。比如：他自己經(jīng)常加班，就要求員工和管理人員像自己一樣“無(wú)償”加班；他不喜歡娛樂(lè)活動(dòng)，就不喜歡下屬娛樂(lè)，就算出差在外，也一樣。

在用人上，新人進(jìn)入公司的前幾天，他會(huì)非?？蜌猓ū砻嫔希?。一段時(shí)間后，他想了解的都了解完了，就不再搭理人家。完全按照自己的方式來(lái)行事，一旦下屬和自己的觀點(diǎn)不一樣，不管下屬有沒(méi)有道理，一頓猛批，一律按自己的結(jié)論處理。時(shí)間一久，大家都不再提問(wèn)題和建議，參與討論也基本敷衍了事。

員工離職，得不到公平的評(píng)價(jià)，把人家說(shuō)得一無(wú)是處，沒(méi)有一點(diǎn)成績(jī)，讓人寒心。

對(duì)于員工，他的觀點(diǎn)是：一定要按照他的觀點(diǎn)行事，受他的控制；有想法是好的，但想法一定要跟他的想法一致。

跟這樣的老板工作也好，好處是老板能在工作期間“培養(yǎng)一下”自己，但不好的地方是員工意見(jiàn)得不到重視，成長(zhǎng)速度或獨(dú)當(dāng)一面的能力不強(qiáng)。