這些所謂“大創(chuàng)意”和“大策劃”是需要很多戰(zhàn)略層面的配合的，從高層到中層直至基層，現(xiàn)實(shí)情況是客戶認(rèn)為你總會做到，沒有想到配合的問題。

我想主要的原因是，客戶的想法和朋友公司的想法沒有充分溝通，朋友的公司當(dāng)然存在問題，但客戶的問題是不愿意坐下來研究品牌的傳播和系統(tǒng)的營銷管理，只講做事。一旦出現(xiàn)問題，客戶就想到是合作方?jīng)]有規(guī)劃好，這就是最大的問題。

我認(rèn)為要讓“強(qiáng)勢”客戶滿意，至少要做到以下幾點(diǎn)。

要務(wù)“正業(yè)”

不要總跟在客戶后面跑。當(dāng)然話是好說，做起來很難，客戶認(rèn)為緊急的事情，也許在戰(zhàn)略層面上并不是最急的事情?？蛻舻拇砣四弥u毛當(dāng)令箭，不斷制造問題，對主要問題避而不談。

要務(wù)“正業(yè)”就是要把最能帶給客戶核心利益和長遠(yuǎn)利益的東西放在第一位。臨時性的工作，雖然也是不能推脫的，做了不會有什么好評價，不做則會導(dǎo)致不滿。這就像管理學(xué)上的雙因素理論，一是保健因素，二是激勵因素。保健因素是必須要做的，做不到就會導(dǎo)致不滿；而激勵因素不是必須做的，但做好了會產(chǎn)生良好的激勵作用。

真正能讓客戶記住的東西不會很多，也就是說，一年能做2~3件大事情就足夠了，其余那些雞毛蒜皮的事情，只是“打雜”，客戶很難記住。