正文

9.6 錢不是萬(wàn)能的,但錢事關(guān)重大

卓越服務(wù),非凡利潤(rùn) 作者:(美)萊昂納多·因基萊里


——特別是你如何提出來(lái)

定價(jià)是一個(gè)重要問(wèn)題,因?yàn)槎▋r(jià)就像服務(wù)一樣,是價(jià)值的組成部分。它需要妥善處理:定價(jià)必須要恰當(dāng)?shù)靥岢鰜?lái),用語(yǔ)要謹(jǐn)慎,不要讓人覺(jué)得意外,危及客戶對(duì)你的信任。只有這樣,你才能保持和增長(zhǎng)服務(wù)的價(jià)值,鞏固你在服務(wù)中建立起來(lái)的信任,并且最終維護(hù)來(lái)之不易的客戶忠誠(chéng)度。


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