我在外出演講時(shí)，時(shí)常會(huì)講述中國(guó)教父級(jí)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)故事，希望我的學(xué)員們能夠?qū)W習(xí)、借鑒并悟出成功之道。但是，我也經(jīng)常聽到有學(xué)員這樣說：“各個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和所處的環(huán)境都不一樣，發(fā)展中遇到的問題也各不相同，成功者的經(jīng)驗(yàn)放在我這里也不一定就適用?，F(xiàn)在的問題是我該怎么做才能達(dá)到柳傳志、牛根生們那樣的境界。”

學(xué)員們所言不錯(cuò)！總裁是需要修煉的，知識(shí)也要活學(xué)活用，學(xué)以致用。這里，我們就來講一講總裁的修煉之道。在此之前，我們先來聽聽喬布斯被自己的公司炒魷魚的故事。

說實(shí)話，我是沒有資格評(píng)價(jià)喬布斯的，因?yàn)閱滩妓沟奶O果公司在美國(guó)上市時(shí)，我才剛剛來到人世間。正因?yàn)槲沂恰疤O果”的“同齡人”，我對(duì)喬布斯的蘋果也特別關(guān)注，而尤其讓我感興趣的是，喬布斯為什么會(huì)被自己的公司炒魷魚？雖然喬布斯說離開蘋果是他人生經(jīng)歷中最好的事情，但他畢竟是被自己一手創(chuàng)辦的公司除名了。這種事情，根本不敢想象，可在美國(guó)，在號(hào)稱商業(yè)奇才的喬布斯身上，畢竟是實(shí)實(shí)在在地發(fā)生了，這究竟是為什么呢？

蘋果公司開啟了個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代，走在時(shí)代最前列，也是最核心的兩個(gè)人，就是喬布斯和他的創(chuàng)業(yè)伙伴沃茲。1976年的愚人節(jié)，喬布斯和沃茲創(chuàng)辦了蘋果公司。當(dāng)年，蘋果公司實(shí)現(xiàn)25000美元的收入，其中半數(shù)為利潤(rùn)。那年秋天，在喬布斯家的車庫里，蘋果II基本開發(fā)出來，并因此吸引了投資家邁克·馬庫拉敏銳的目光。于是，馬庫拉通過各種渠道融資百萬美金，并給兩個(gè)年輕人上了為期15天的管理課，遂成為蘋果公司真正的幕后主宰人。當(dāng)時(shí)，喬布斯21歲，沃茲26歲。1977年，馬庫拉以平等合伙人的身份加盟蘋果公司并出任副董事長(zhǎng)，喬布斯任董事長(zhǎng)，沃茲任研發(fā)副總裁。1980年12月，蘋果公司在紐約上市，融資1.01億美元，創(chuàng)造了美國(guó)當(dāng)時(shí)IPO的最高紀(jì)錄。

蘋果公司董事會(huì)認(rèn)為，喬布斯至少在決策上犯了“三宗罪”：其一，拒絕其他公司仿造蘋果計(jì)算機(jī)，從而阻礙了蘋果公司把其領(lǐng)先的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致惠普、康柏、戴爾后來居上；其二，產(chǎn)品研發(fā)缺乏內(nèi)在關(guān)聯(lián)，給自己制造了混亂；其三，脫離市場(chǎng)的定價(jià)機(jī)制，給對(duì)手制造了可乘之機(jī)。1985年8月，蘋果公司董事會(huì)通過決議，解除喬布斯的一切職務(wù)，喬布斯只擔(dān)任蘋果公司的董事長(zhǎng)，不得介入具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)。后來，喬布斯高調(diào)宣布辭去董事長(zhǎng)職務(wù)，與蘋果公司徹底分離。

從喬布斯被自己一手創(chuàng)辦的公司開除這一經(jīng)典案例中，我得出這樣一個(gè)結(jié)論——總裁必須加強(qiáng)自身修煉。否則，將難免被淘汰出局。喬布斯被炒的故事還告訴我們這樣一個(gè)道理：企業(yè)屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不屬于某個(gè)人，盡管你是企業(yè)的創(chuàng)辦者。吾日三省吾身，強(qiáng)調(diào)的不是天天檢查自己的錯(cuò)誤，而是勤加修煉，超越自我。那么，身為總裁，我們應(yīng)該加強(qiáng)哪些方面的修煉呢？

首先是勤修商德。近年來，員工因老板拖欠工資而將其訴諸法庭，已經(jīng)算不上新聞了。難道企業(yè)真的到了不拖欠工資就無以為繼了嗎？回答是否定的。唯一的解釋，就是企業(yè)家商德欠缺。由于這個(gè)原因，智商并不低的老板們不惜鋌而走險(xiǎn)，違規(guī)經(jīng)營(yíng)，以至于丑聞?lì)l曝?；蛟S會(huì)有人說這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也許有人會(huì)說這是法律法規(guī)不健全所致。但除卻這些外因之外，真正的原因是“企業(yè)家”們財(cái)富良心的迷失。身為總裁，必須加強(qiáng)自己的商德修煉，拯救失去的財(cái)富良心。

何為商德？美國(guó)哈佛大學(xué)教授羅伯特·科爾斯曾說過，品格勝于知識(shí)。德是企業(yè)家最重要的品質(zhì)。一個(gè)具有優(yōu)良商德的企業(yè)家，必定會(huì)受到信任和尊敬，進(jìn)而擁有更多成功的機(jī)會(huì)。近年來，智商和情商被高調(diào)提及，被認(rèn)為是獲取成功的重要因素。其實(shí)，對(duì)于企業(yè)家來說，其智商和情商似乎并不缺少。由此看來，企業(yè)家需要提高的是德商，德商才是拯救財(cái)富良心迷失的良藥。

古人云“道之以德，德者得也”，警示著企業(yè)家們要以道德來規(guī)范自己的行為，不斷修煉自己，才能獲得成功。古今中外，真正成功的企業(yè)家，在商德上大都達(dá)到了很高的水平。被譽(yù)為“最受尊敬的CEO”的杰克·韋爾奇，在其自傳中總結(jié)了諸多成功的經(jīng)驗(yàn)，其中第一、二條就是誠信、社會(huì)責(zé)任感，這兩者顯然屬于商德的范疇。

中國(guó)有句老話，叫做“宰相肚里能撐船”。勤于修德，將使企業(yè)家擁有博大的胸懷。而領(lǐng)導(dǎo)人的胸懷和企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是什么關(guān)系？套用兩句老話或許更能說明白：一句是“大海不擇細(xì)流”，一句是“有容乃大”。很難想象，一個(gè)對(duì)員工都不講誠信、動(dòng)輒拖欠員工工資的人，還會(huì)有人跟隨其一起打天下？總裁是領(lǐng)導(dǎo)者，他要領(lǐng)導(dǎo)一群人，他必須擁有廣闊的胸懷。否則，“無容則小”，企業(yè)無法形成團(tuán)隊(duì)，其事業(yè)自然無法做大，而博大的胸懷與德不可分割。因?yàn)橛械?，他才?huì)厚人薄己，能夠允許他人犯錯(cuò)誤并樂于接受犯過錯(cuò)誤的人，甚至接受有缺點(diǎn)的人。有容乃大之“容”，說的就是接受別人的缺點(diǎn)。否則，宰相肚里就撐不了船。

勤于修德將使企業(yè)家德才兼?zhèn)?，決策果斷且勇于承擔(dān)責(zé)任?？偛檬莻€(gè)什么角色？說白了就是當(dāng)家做主的?？偛玫墓ぷ鞣謨纱髩K：一塊與人有關(guān)，即我們常說的團(tuán)隊(duì)管理；另一塊與事有關(guān)，我們權(quán)且稱為決策。總裁遇事要決策果斷，謀定而后動(dòng)。我們很難相信一個(gè)瞻前顧后、患得患失的人能統(tǒng)領(lǐng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

總裁可以按照事先的部署按部就班地推進(jìn)自己的計(jì)劃，而無論你的計(jì)劃如何周密，總有意外會(huì)發(fā)生。當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，德者鎮(zhèn)定自若，勇于承擔(dān)責(zé)任。而如此有擔(dān)當(dāng)?shù)目偛?，必定?huì)因此而人格魅力倍增，從而成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚中心。反之，遇事推卸責(zé)任，動(dòng)輒找“臨時(shí)工”頂罪者，拿什么實(shí)現(xiàn)眾人同心，進(jìn)而達(dá)到“人心齊泰山移”？

誠信是德商的最基本體現(xiàn)！假若你是一個(gè)客戶，你是愿意和一個(gè)誠信的人共事，還是樂意和一個(gè)會(huì)算計(jì)的人合作？事實(shí)上，很多人的失敗，并不是能力的失敗，而是做人的失敗、道德的失敗。

子曰：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼?！痹诳鬃涌磥?，知者能審物明辨，所以不迷惑；仁者最主要的是能做到樂天知命；所以不憂慮；勇者因?yàn)槟芏ㄐ闹鹿?，所以沒有畏懼的事情。這里的知者、仁者和勇者就是孔子用來衡量是否是君子的標(biāo)準(zhǔn)?？鬃拥睦硐刖辰缡峭ㄟ^修身、養(yǎng)性使更多的世人達(dá)到“君子”的境界。從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)人性的回歸。而“知、仁、勇”，則是成為“君子”的必要條件。

“知、仁、勇”是孔子的人生追求的三個(gè)境界，也被孔子看成人生的三寶。這里的“知”，指的是知識(shí)和智慧，包括工作和生活中的經(jīng)驗(yàn)和思路；“仁”則是愛人和克己的意思，愛人就是對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有愛心，克己就是能自覺約束自己的行為，“仁”還有自強(qiáng)的意思。只有自己強(qiáng)大以后才能幫助施仁于其他人；“勇”是建立在“知、仁”基礎(chǔ)上的。因?yàn)橛兄腔?、有仁德，人生才無所畏懼，有勇敢之心，才能勇往直前?！坝隆辈⒎菃沃赣赂?，它也指堅(jiān)持原則和信念的勇氣和決心。

孔子的“知、仁、勇”乃人生之寶，也是成功者必備之要件。具備這三種境界的企業(yè)家才能承擔(dān)“心憂天下，產(chǎn)業(yè)興國(guó)”的強(qiáng)企重任?？鬃拥娜松龑?，是企業(yè)家自我修煉和樹立人生正確價(jià)值觀的最好教材。

其次，是自我否定！必須承認(rèn)，成功的企業(yè)總裁們首先是品質(zhì)優(yōu)秀、學(xué)識(shí)淵博的特殊人群，他們的業(yè)績(jī)能夠證明這一點(diǎn)。在他們追求成功的過程中，憑借自身的過人之處，他們積累了許多常人沒有的經(jīng)驗(yàn)與感悟。一個(gè)管理過龐大規(guī)模企業(yè)、創(chuàng)造過數(shù)十億財(cái)富的總裁，他的閱歷、心胸、才能都鮮有人能與之相比。因此，我們完全可以把成功的總裁們歸于天之驕子。于是，總裁們就有了一種巨大的危險(xiǎn)，即拒絕自我否定、改變自己。在他們看來，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)足以應(yīng)對(duì)所有的困難。因此，他們拒絕批評(píng)和自我批評(píng)，雖然知道經(jīng)驗(yàn)主義害死人，卻依然堅(jiān)持按經(jīng)驗(yàn)辦事。其實(shí)，每個(gè)人都需要自我否定。只有敢于否定自己，才能夠突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)跨越。畢竟一個(gè)人再高，也高不過他自身，自身是自身的局限性。而要想獲得比自己更高的成就，就必須敢于自我否定、在否定中挑戰(zhàn)自我，超越自我。

曾經(jīng)有學(xué)員向我提問：“火鳳凰團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的奧秘何在？”這里，我可以坦誠地告訴大家，火鳳凰團(tuán)隊(duì)之所以能夠快速成長(zhǎng)，和團(tuán)隊(duì)成員不斷的自我否定是分不開的。每次在月度工作總結(jié)會(huì)議上，我們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都有一個(gè)自評(píng)環(huán)節(jié)。所謂自評(píng)，就是不僅總結(jié)本月的個(gè)人工作成績(jī)，更主要的是找出自己工作中的不足之處，并提出相應(yīng)的解決和改進(jìn)方案。正是因?yàn)橛辛诉@樣的不斷自我否定、自我跨越，火鳳凰團(tuán)隊(duì)的課程品質(zhì)才能夠不斷提高，并在服務(wù)客戶的工作流程上日趨完善。

再次，是要學(xué)會(huì)傾聽。我發(fā)現(xiàn)，很多老板在創(chuàng)業(yè)初期都愿意聽取他人的意見，因?yàn)槟菚r(shí)懂得不多，遇事總得向人請(qǐng)教或向書本學(xué)習(xí)?？梢钥隙ǖ卣f，每一個(gè)成功的老板，都有過一段刻苦學(xué)習(xí)、善于傾聽他人意見的故事。但是，成功之后呢？多數(shù)總裁就會(huì)沾沾自喜，醉心于向他人傾訴自己輝煌的業(yè)績(jī)，而不再善于傾聽他人、特別是部下的意見。因?yàn)樗X得部下提出的問題太幼稚，缺乏掌控全局的高度。在很多時(shí)候，他們甚至難以做到讓部下把自己的意見表述完畢。他們可能僅僅能夠聽人家說一兩句，然后就按捺不住地將對(duì)方的話語打斷。這時(shí)候，失望的部下只能裝出一副洗耳恭聽的樣子，而內(nèi)心卻很不服氣。堵塞言路，難免使人剛愎自用；而兼聽則明！善于傾聽他人的意見，有利于集思廣益，作出有利于事業(yè)發(fā)展的判斷。但是，令人感到可怕的是，老板“一言堂”的現(xiàn)象在許多企業(yè)都司空見慣，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最大隱患。

說到傾聽，我有一個(gè)小故事要分享給大家，希望讀者能夠從中悟出些道理來。

一位母親問她5歲的兒子：“如果媽媽和你出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里恰巧有兩個(gè)蘋果，你會(huì)怎么做呢？”兒子歪著腦袋想了一會(huì)兒，認(rèn)真地說：“我會(huì)把兩個(gè)蘋果都咬一口?！?/p>

可以想象這位母親有多么失望，她本想將兒子訓(xùn)斥一番，然后再告訴孩子應(yīng)該怎么做，可話到口頭她卻改變了主意：“能告訴媽媽你為什么要這樣做嗎？”

兒子眨眨眼睛，一臉的童真：“我想把最甜的那個(gè)蘋果給媽媽?！蹦且豢?，媽媽眼里閃動(dòng)著淚花——幸福的淚花，為兒子懂事，也為自己作出了一個(gè)正確的決定。

聽完這個(gè)故事，我為這位母親慶幸，因?yàn)樗龑?duì)兒子的寬容和信任，使她感受到了兒子的愛。我也為這位小男孩慶幸，他純真而善良的流露，是因?yàn)槟赣H給了他把話說完的機(jī)會(huì)。那么，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可曾給過讓員工把話說完的機(jī)會(huì)？

最后，是運(yùn)籌帷幄，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為中，很重要的內(nèi)容就是運(yùn)籌帷幄。運(yùn)籌帷幄是什么呢？我們不妨把它理解為平時(shí)常說的規(guī)劃、戰(zhàn)略等。也不妨換一種方式來理解,譬如說，企業(yè)是一艘巨輪,船長(zhǎng)的職責(zé)是什么?其中很重要的或者是第一重要的就是要看海圖,要指引方向。那么,什么樣的總裁符合運(yùn)籌帷幄所要求的標(biāo)準(zhǔn)呢?首先要做到的是，不要用自己一個(gè)人的預(yù)見性眼光，而是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，并且把團(tuán)隊(duì)的潛能挖掘到極致。

有人說過，企業(yè)家有三種境界。第一種境界“下君盡己之力”，即所謂的個(gè)人奮斗，憑一己之力支撐整個(gè)企業(yè)。身處如此境界，除了一個(gè)“累”，還能有更多的感覺嗎？第二種境界是“中君盡人之力”，即“借人者強(qiáng)”。曾經(jīng)聽一位老板說過，兩三個(gè)業(yè)務(wù)高手可以頂?shù)蒙弦粋€(gè)店面的業(yè)績(jī)。此言真也，劉備若無關(guān)羽、張飛、諸葛亮的輔佐，就很難成其霸業(yè)。可見人的因素至關(guān)重要。第三種境界是“上君盡人之智”，即“借智者為王”。劉備在得孔明之前，也有關(guān)、張跟隨，卻為何四處奔走一敗再?。咳敝且?。諸葛亮為何不去投奔梟雄曹操和近在咫尺的劉表，卻偏偏選擇了尚無立足之地的劉備？諸葛亮在《出師表》中說得明白：“先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳?！痹瓉?，諸葛亮是被劉備的誠心所感動(dòng)。由此看來，只要你能夠用你發(fā)自內(nèi)心的愛來關(guān)懷員工，使員工真正地視你為知己，他就一定能夠?qū)⑵渲腔鄯瞰I(xiàn)給企業(yè)且以此為榮。

身為總裁，你必須明白什么樣的人能做什么樣的事，并要有辦法安排使用自己手里的人，或者去發(fā)現(xiàn)更好的人才。當(dāng)然，要想成為一個(gè)合格的總裁，除了上面所說的商德修煉、自我反思、善于傾聽和運(yùn)籌帷幄能力之外，還應(yīng)當(dāng)有人事修煉和專業(yè)技能修煉等方面的能力。在以后的章節(jié)中，我將結(jié)合具體的案例分別闡述。接下來，我們繼續(xù)在道的層面上探討如何做總裁。