21世紀的管理者對這些已經(jīng)很熟悉了。盡管韋伯先生去世快90年了，但韋伯本人在科層體制中所贊頌的控制、精確、穩(wěn)定、紀律、可靠性等依然是現(xiàn)代管理的價值觀。我們或許抱怨“科層體制”，但它在無形中仍舊是每個商業(yè)企業(yè)和公共部門的組織管理準則。一些進步的管理者也許正努力解決這一體制在逐步失效的問題，但目前很難有標本兼治的方法。

這就是我們：仍然運用著泰勒的原理，繼續(xù)生活在韋伯的科層體制中。公正地說，董事會和高層管理部門已經(jīng)認識到21世紀管理面臨的許多新的挑戰(zhàn)。管理創(chuàng)新已經(jīng)極為必要（在后面的章節(jié)我將進一步描述）。制約我們前進步伐的，是我們頭腦里固有的“以效率為中心、以科層為導向”的管理范式。

變革的緊迫性

與傳統(tǒng)的自上而下的創(chuàng)新不同，我們通過即興發(fā)揮、草繪設(shè)想、式樣翻新，來創(chuàng)造出更新的項目和組織。我們稱我們的員工為“合作者”、“團隊成員”，而不是不切實際地擴大他們的權(quán)力。我們鼓勵員工迎接變革，鼓勵個人的原創(chuàng)。我們談?wù)摼⒐芾?，也關(guān)注360度考評。

然而事實情況是，我們中的大多數(shù)是舊范式的信徒，是官僚階層的成員。作為總經(jīng)理，我們應(yīng)用管理的技術(shù)，包括研討會、預(yù)算會議、業(yè)績評估體系等，來完成相應(yīng)的任務(wù)。我們還學會了如何進一步提高職位的特權(quán)，更好地利用權(quán)力，成為更出色的專業(yè)人士，以此來獲得成功。而當我們談?wù)摰焦芾淼淖兏飼r則會惴惴不安。我們已經(jīng)慣于自上而下地制定規(guī)則和分配任務(wù)，一旦在某天反其道而行之，是如何地不堪設(shè)想啊。

我們處于保守的狀態(tài)，正如庫恩明確指出的：真實的進步需要一場革命。你無法逃避邁向下一條S形曲線，你必須躍向新世界，必須超越你現(xiàn)在的位置，超越別人的所謂“最佳實踐”，超越所有專家的建議，超越你自身的顧慮。當然，你不必花費巨資來進行跨越，無須為此丟掉自己的職業(yè)，更不必盲目地尋求跨越。但是，你必須跨越--至少和你的想象力一起跨越。