我們均是范式的囚徒。作為一名經(jīng)理，其范式就是優(yōu)先追求效率，因?yàn)楝F(xiàn)代管理的產(chǎn)生本身就是為了解決低效率的問題。如果我們回顧一下管理的歷史，對(duì)此也就不足為奇了。

盡管現(xiàn)代管理的具體起源時(shí)間不詳，但許多歷史學(xué)家都把弗雷德里克·泰勒看成管理的鼻祖，稱他是20世紀(jì)最有影響力的管理創(chuàng)新者。泰勒相信一種實(shí)證的、基于數(shù)據(jù)的方法能進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，從而大大提高生產(chǎn)率。作為“科學(xué)管理之父”，泰勒致力于與浪費(fèi)的動(dòng)作、錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)、不現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、工作要求與員工能力的不匹配、錯(cuò)位的激勵(lì)制度等作斗爭(zhēng)，這也是21世紀(jì)的管理者們常常遇到的問題。

泰勒?qǐng)?jiān)持認(rèn)為，效率來自精確地知道所分配的工作，并以最好和最省力的方式來實(shí)現(xiàn)。① 泰勒與如今節(jié)儉的經(jīng)理們和講究效率的咨詢專家們，都堅(jiān)信“系統(tǒng)化的管理”是提高生產(chǎn)率的秘籍。② 泰勒一定會(huì)對(duì)那些追隨他的信條并提出六西格瑪?shù)娜藞?bào)以真誠的一笑。③（讓他唯一吃驚的或許是，看到21世紀(jì)的經(jīng)理們還在用他于100年前發(fā)明的方法解決同樣的老問題。）

泰勒對(duì)經(jīng)濟(jì)增長和管理的貢獻(xiàn)，被一百多年來工廠生產(chǎn)率的提高這一事實(shí)所證明。從1890年到1958年，美國制造業(yè)每人/時(shí)的產(chǎn)出提高了5倍，但生產(chǎn)率的提高也加深了官僚化的程度。泰勒的機(jī)械化勞動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助組織建立了科層體制，其中包含了標(biāo)準(zhǔn)慣例、工作崗位描述、目標(biāo)的序列化、結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)制度。

著名的德國社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯是當(dāng)代的“泰勒”。他將科層體制視為社會(huì)組織的核心：“經(jīng)驗(yàn)顯示，一個(gè)純粹科層體制的行政組織，從技術(shù)的角度看，能極大程度地提高效率，并能最合理地控制人的行為?？茖芋w

制組織比其他組織更精確、更穩(wěn)定、更有紀(jì)律、更可靠。對(duì)組織的主管和具體執(zhí)行者而言，它使組織的業(yè)績(jī)可不斷重復(fù)?！雹?/p>

韋伯理想中的組織具有下列幾個(gè)顯著的特征：

清楚地描述組織每個(gè)成員的勞動(dòng)分工和責(zé)任。

職位結(jié)構(gòu)化的分布產(chǎn)生權(quán)力體系。依據(jù)成員的技術(shù)勝任能力或教育程度來分配職位。

成員為組織的所有者工作，反之不成立。

組織的每個(gè)成員在其崗位上必須服從嚴(yán)格的規(guī)定和控制體系。這些規(guī)定不針對(duì)個(gè)人，是普遍適用的。②