正文

第十一章:牛刀小試:客戶的心理閾值(1)

步步為贏 作者:南國(guó)一品


樂(lè)水的200萬(wàn)元回款,薛皓陽(yáng)用了不到兩天時(shí)間就搞定了。

“王大哥,”薛皓陽(yáng)躺在人參浴池里,通過(guò)“哥”的稱呼拉近彼此的關(guān)系,說(shuō)道,“今天我已經(jīng)讓合作方的工程師幫咱們把貨給點(diǎn)清楚了,確定沒(méi)有少貨,我已經(jīng)給您寫郵件確認(rèn)了,麻煩哥明天幫忙把款項(xiàng)批了吧,感激不盡啊?!?/p>

王金水也在人參浴池里躺下,打開(kāi)了水流按摩,一臉?lè)潘傻卣f(shuō)道:“兄弟啊,這次貨發(fā)得這么亂,按正常流程得局里的工程師確認(rèn)貨才行,不過(guò),我信得過(guò)你,明天我把到貨款批了,你可得保證貨確實(shí)沒(méi)少啊,別把我賣了?!?/p>

“呵呵,哥您放心,我親自點(diǎn)了一遍貨,一點(diǎn)兒沒(méi)錯(cuò)?!毖︷╆?yáng)拍胸脯打著包票。

“好,那就行。兄弟,你不是說(shuō)這里新來(lái)了兩個(gè)‘手法不錯(cuò)’的東莞‘技師’嗎?”王金水兩只眼睛色瞇瞇的,笑得很猥瑣,這讓薛皓陽(yáng)又想起了那個(gè)香港龍?zhí)籽輪T林雪,這位王主任還真是深得林雪的精髓啊。

“哈哈,哥您記性不錯(cuò),我已經(jīng)跟這里的經(jīng)理說(shuō)好了,她們就等咱們來(lái)呢?!毖︷╆?yáng)裝出一副比王金水還猥瑣的樣子說(shuō)道。薛皓陽(yáng)知道,明天王金水肯定會(huì)審批款項(xiàng),而自己可以一早就趕往丹川,攻打“笑面虎”的山頭。

第二天,在去丹川的路上,豐田霸道里播放著張學(xué)友的專輯,柴師傅一邊開(kāi)車一邊夸道:“你小子不錯(cuò)嘛,從‘江北四大惡人’的‘鐵布衫’手里拿到了欠款,還把王主任伺候得服服帖帖的,進(jìn)步挺快啊。”

“那是多虧了柴師傅你,要不是你點(diǎn)撥一下,我還是無(wú)頭蒼蠅找不著道呢。”薛皓陽(yáng)謙虛地說(shuō)道,“你知道的,王主任剛開(kāi)始不信任我,我可是花了半個(gè)月才突破了他的心理防線啊。我第二次拜訪他的時(shí)候,了解到他早就離婚了,工作很忙又帶著一個(gè)兒子,一直沒(méi)有再處對(duì)象。再加上曹磊只做了兩個(gè)月的區(qū)域客戶代表都能帶他一起去‘洗浴’,所以我覺(jué)得他的心理閾值不會(huì)很高,我對(duì)自己說(shuō),如果我連這么好搞定的客戶都沒(méi)辦法搞定,就不用做客戶經(jīng)理了?!?/p>

心理閾值是AP公司銷售培訓(xùn)課上講過(guò)的名詞,指的是人的心理防線。要獲得對(duì)方的信任就必須突破他的心理閾值。不同客戶的心理閾值是不一樣的,就像生活中有的人跟誰(shuí)都無(wú)話不說(shuō),俗稱“八卦”,這是心理閾值低的表現(xiàn);有的人謹(jǐn)小慎微,跟自家老婆都不說(shuō)實(shí)話,這就是心理閾值高的表現(xiàn)。客戶的心理閾值越高,對(duì)客戶經(jīng)理的公關(guān)能力要求就越高。

薛皓陽(yáng)當(dāng)時(shí)做了這么一個(gè)判斷:雖然自己和王金水的年齡相差比較大,但只要表現(xiàn)出跟他一樣好色,與他是同一類人,而且對(duì)“不健康場(chǎng)所”有什么新貨色、新花樣比他還熟悉,還懂得小心幫他保守秘密,那么和他一起“下水”應(yīng)該不難,如此拉近關(guān)系就不是什么問(wèn)題了。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書(shū)網(wǎng) m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)