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第7條 敢于替下屬扛責(zé)任——上級追究我負(fù)全部責(zé)任

亮劍精神:打造員工戰(zhàn)斗力的36條鐵律 作者:周國劍


晉西北抗日根據(jù)地蔡家莊遭到襲擊,全村無一人生還,李云龍得知是第四旅團(tuán)井口大隊(duì)血洗蔡家莊,發(fā)誓要與敵人拼到底,爭取突圍出包圍圈。政委趙剛提醒說:“總部剛下命令,讓我們化整為零,跳出包圍圈,轉(zhuǎn)到外線作戰(zhàn),不經(jīng)請示就主動出擊,老總會怪罪下來的!”李云龍說:“要么打出去,要么在這兒等死,將來怪罪下來,我李云龍一個人扛著,與你們無關(guān)。”李云龍說完,一營長張大彪、二營長沈泉表態(tài),要隨李云龍一起打出去,要處分全團(tuán)一起背處分。最后政委趙剛也表態(tài):“軍事指揮的事你說了算,要是以后背處分,咱一起扛著?!?/p>

什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最受員工歡迎?員工普遍認(rèn)為:出了事情敢于替下屬擔(dān)責(zé)任,有了功勞能與下屬分享的領(lǐng)導(dǎo)最受歡迎。

在現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)??梢钥吹竭@樣一些中層領(lǐng)導(dǎo),似乎天天心情都不好,因?yàn)楹芏嗍虑槎紱]有按照他的計(jì)劃進(jìn)行。計(jì)劃沒有完成,總要尋找原因吧,結(jié)果板子常常打在旁人身上。要么埋怨下屬沒有全力以赴,沒有責(zé)任心,沒有勇于奉獻(xiàn)的精神;要么埋怨高層領(lǐng)導(dǎo)指揮能力不足,如果按照自己的設(shè)想,將會如何如何地手到擒來。久而久之,江湖上有了“執(zhí)行力”的說法,這下總算在理論上站住腳了,原來真的不是自己不行,也不是決策不好,而是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng),是他們自己不靠譜。

把責(zé)任推出去,也許是人的一種天性。推給下屬、推給同事、推給環(huán)境,甚至推給命運(yùn)。既然是天性,很難說清楚對錯。很多管理者的所作所為,暗藏著一個“潛規(guī)則”——自己總是對的。自己的動機(jī)、自己的戰(zhàn)略、自己的計(jì)劃、自己的方案,本身沒有什么問題,就算有問題,也只是一些不重要的小問題。最終事情沒做成,責(zé)任明顯不在自己這里,那么自己當(dāng)然有權(quán)利憤怒和指責(zé)了。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者首先必須明白權(quán)力不是僅僅靠上級授予的,權(quán)力只能讓員工表面服從,難以獲得團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的認(rèn)同。要真正成為團(tuán)隊(duì)的核心,你就必須要懂得如何贏得下屬的心,只有這樣才能贏得員工的擁護(hù),這樣的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。當(dāng)然,獲得員工認(rèn)同的方法很多,如高薪、培訓(xùn)、晉升等,但是獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長李云龍并沒有采用上述措施,卻仍舊贏得團(tuán)隊(duì)成員的一致?lián)碜o(hù)。他是如何做到的呢?李云龍的秘訣就是替下屬扛責(zé)任、“背黑鍋”。

在紅軍長征時,李云龍為了戰(zhàn)士的生存,縱兵搶糧,上級追究責(zé)任時,他完全可以推給別人,然而他沒有,他一人承擔(dān)所有責(zé)任,結(jié)果被撤職;在任新一團(tuán)長時,李云龍戰(zhàn)場抗命,率部隊(duì)從正面突圍,最后他一個人背處分,結(jié)果被撤職到被服廠當(dāng)廠長;為了給和尚報(bào)仇,他親手砍下了土匪的腦袋,受到了降職處分……李云龍就是這樣一個敢于替下屬扛責(zé)任的團(tuán)長,所以全團(tuán)戰(zhàn)士對他的話言聽計(jì)從,指哪兒打哪兒,絕不含糊。因此,獨(dú)立團(tuán)越戰(zhàn)越勇,成為響當(dāng)當(dāng)?shù)陌寺奋娭髁F(tuán)隊(duì)。

在營救駐伊朗的美國大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后,當(dāng)時美國總統(tǒng)吉米·卡特即在電視里鄭重聲明:“一切責(zé)任在我。”僅僅因?yàn)檫@句話,卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。

做下屬的最擔(dān)心的就是做錯事,尤其是花了很多精力又出了錯,而在這個時候,如果領(lǐng)導(dǎo)說了句“一切責(zé)任在我”,那這個下屬又會是何種心境?絕對是感激涕零,甘愿為領(lǐng)導(dǎo)赴湯蹈火。

卡特總統(tǒng)的例子說明:下屬對一個領(lǐng)導(dǎo)的評價,往往取決于在員工心里這個領(lǐng)導(dǎo)是否有責(zé)任感,是否勇于承擔(dān)責(zé)任,不僅使下屬有安全感,而且也會使下屬進(jìn)行反思,反思過后便會發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,從而在大家面前主動道歉,并承擔(dān)責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)這樣做,表面上看是把責(zé)任攬?jiān)诹俗约荷砩?,使自己成為受譴責(zé)的對象,實(shí)質(zhì)上不過是把下屬的責(zé)任提到上級領(lǐng)導(dǎo)身上,從而使問題解決起來容易一些。假如你是個中層領(lǐng)導(dǎo),你為你的下屬承擔(dān)了責(zé)任,那么你的上司是否也會反思,他是否也負(fù)有某些責(zé)任呢?一旦公司里上行下效,形成勇于承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣,部門間便會杜絕互相推諉,上下不團(tuán)結(jié)的局面,使公司有更強(qiáng)的凝聚力,從而更有競爭力。

小關(guān)和幾個同事剛剛忙完了在外地舉辦的經(jīng)銷商大會。由于這次大會出現(xiàn)了一些失誤,加上市場競爭的激烈,導(dǎo)致成交量比上年下滑了三成。他們一回來就被上司劈頭蓋臉地責(zé)罵了一頓:“你們是怎么搞的?真是王小二過年,一年不如一年!”大家都覺得很委屈,心里想:“我們都那么努力了,可是市場的變幻莫測之大,我們也沒辦法,可是誰不會出現(xiàn)一點(diǎn)失誤呢。”但是面對上司指責(zé)他們又敢怒不敢言。

小關(guān)在一片沉默中,站起來對上司說:“這是我的責(zé)任,由于我的疏忽,導(dǎo)致了這次經(jīng)銷商大會的準(zhǔn)備不足,出現(xiàn)這樣的結(jié)局我感到很抱歉,我要求領(lǐng)導(dǎo)扣除我三個月的獎金作為處罰。同時,我向您保證,我們會在下個月的展會上加倍努力,爭取彌補(bǔ)這次的缺失?!鄙纤韭牭叫£P(guān)這么說也不再說什么,只是臨走時丟下一句話,讓小關(guān)來負(fù)責(zé)下次的展會。同事們也因小關(guān)一人將“雷”頂了下來,使大家免于一次責(zé)罰,為此都很感激他,所以在接下來這次展會的籌備中,大家齊心協(xié)力,就如當(dāng)時小關(guān)在上司面前承諾的,交了一份滿意的答卷。此后,小關(guān)被提升為主管,原來的同事感到小關(guān)是一位能扛責(zé)任的主管,因而都十分擁戴他。

現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常可以看到,許多人在做匯報(bào)的時候,將功勞和業(yè)績都?xì)w于上級的英明領(lǐng)導(dǎo),把自己置于一個執(zhí)行者的角色。把功勞推給領(lǐng)導(dǎo),并不意味著你就沒有功勞了,大家對此都心知肚明。一個受歡迎的領(lǐng)導(dǎo),他也不會真去搶你的功勞。如此看來,“推功攬過”實(shí)在有百利而無一害。相反,有的人在工作上有成績時,爭相攬功;出現(xiàn)失誤時,卻相互推諉扯皮,唯恐與自己有任何瓜葛,常常以“集體負(fù)責(zé)”、“交個學(xué)費(fèi)”等為借口把責(zé)任推得一干二凈。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就要像李云龍和上面案例中的小關(guān)那樣,要勇于承擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)把責(zé)任往自己的身上攬,下屬會覺得你是可以依靠的人,即使是下屬犯了一些小錯誤也應(yīng)該攬過來,因?yàn)槟闶撬念I(lǐng)導(dǎo),這樣才能讓你的下屬信服你、擁護(hù)你,他們就能成為你的得力助手。


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