5．誰也不傻，商業(yè)老手相互過招摸清底細(xì)

劉強(qiáng)東與徐新深夜進(jìn)行了第一輪溝通后，徐新又專門跑到京東去調(diào)查。劉強(qiáng)東帶她看了讀書網(wǎng)的ERP后臺。徐新看到的數(shù)據(jù)是，讀書網(wǎng)2006年的銷售額約可達(dá)8000萬元，在沒有花費一分錢廣告費用的前提下，讀書網(wǎng)每個月銷售額的增長率達(dá)10%，并且6個月內(nèi)超過50%的用戶有重復(fù)購物的行為。

當(dāng)時京東只有50人左右，內(nèi)部管理還談不上規(guī)范，財務(wù)甚至是由技術(shù)人員監(jiān)管，但徐新注意到這個ERP系統(tǒng)幾乎反映了整個公司的運營狀況，貨物、財務(wù)、員工等各種信息都一目了然。

當(dāng)然，在正式投資之前，今日資本也對讀書網(wǎng)展開了盡職調(diào)查，在對京東客戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：一、京東沒水貨，全是正品；二、價格比線下便宜10%～20%，且購買方便；三、客戶黏度高，6個月內(nèi)，重復(fù)購買2～3次的占50%以上（這與京東ERP的數(shù)據(jù)分析是一致的）。

讀書網(wǎng)的客戶黏性之所以很高，是因為它抓住了做零售的核心，即價格、品質(zhì)和服務(wù)。京東為了做到這6個字，是花了血本和精力的。讀書網(wǎng)剛起步時，銷量沒有做起來，很難從廠家和總代理那里拿到貨，為了保證價格優(yōu)勢，讀書網(wǎng)只能以進(jìn)價銷售，有時甚至要低于進(jìn)價銷售商品。

而在物流和售后方面，京東更是提出了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。如“五日售后服務(wù)”：自收到客戶返回良品或者更換的新品，超過五個工作日未能處理完畢，一律按照逾期當(dāng)天的商城價退款。后來，讀書網(wǎng)做到為倉庫里90%的產(chǎn)品留備件，當(dāng)返修的客戶商品送回后，技術(shù)人員會立刻去倉庫里尋找新的備件換上，然后再發(fā)回給客戶，快的時候只要兩天，客戶就能收到返修產(chǎn)品。

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在今日資本調(diào)查讀書網(wǎng)的同時，劉強(qiáng)東也對今日資本和徐新本人進(jìn)行了調(diào)查，他甚至打聽到了徐新的身高和體重。

后來，徐新結(jié)合與劉強(qiáng)東的面談及盡職調(diào)查的結(jié)論判斷，電子商務(wù)行業(yè)值得投資，阻礙行業(yè)發(fā)展的三個障礙——誠信體系、支付方式、配送環(huán)節(jié)已得到基本解決；讀書網(wǎng)是一家成長很快的公司；劉強(qiáng)東是一個很靠譜的人。

劉強(qiáng)東在后來為其他創(chuàng)業(yè)者傳授融資經(jīng)驗時也說過如何讓投資者感受到自己的誠信？第一，融資過程中始終要堅持兩件事，要把項目踏踏實實地當(dāng)成事業(yè)來做；第二，和投資人見面的時候要說實話。很多投資人都是從做實業(yè)開始起家的，要讓他們感到創(chuàng)業(yè)者是要做事的不是來圈錢的。

京東當(dāng)時的短板是贏利能力弱，不過，今日資本并不擔(dān)心，徐新更看重的是京東的資金周轉(zhuǎn)率和去庫存能力。在投資讀書網(wǎng)之前，徐新也考察過其他電子商務(wù)公司，這些公司往往被庫存拖累而導(dǎo)致虧損。而京東恰恰在消化庫存方面的能力很強(qiáng)大，且是在沒有廣告投入的條件下完成的，徐新很看好讀書網(wǎng)的運作模式。

2007年8月28日，北京中國大飯店，召開了“360buy讀書網(wǎng)攜手今日資本共謀B2C天下”融資簽約新聞發(fā)布會，今日資本正式宣布向讀書網(wǎng)投資1000萬美元。讀書網(wǎng)的域名也由www.jdlaser.com變更為www.360buy.com，公司的VI設(shè)計更加時尚，網(wǎng)站頁面設(shè)計已有大網(wǎng)站的感覺。

新聞發(fā)布會上，讀書網(wǎng)同時與神州數(shù)碼公司簽訂了3億元的2008年年度銷售合同，劉強(qiáng)東可謂雙喜臨門，這標(biāo)志著神州數(shù)碼代理的全部產(chǎn)品都可以在讀書網(wǎng)上銷售。讀書網(wǎng)通過與神州數(shù)碼的系統(tǒng)對接，顧客在網(wǎng)上下單時就可直接看到神州數(shù)碼倉庫里的庫存量。顧客即使在晚上的非工作時間下單購買，訂單也會直接被送到神州數(shù)碼的系統(tǒng)里，工作人員在上班的第一時間就可以看到，保證幫客戶留住貨。

新聞發(fā)布會后，徐新先幫劉強(qiáng)東貸款200萬元人民幣，其中150多萬元還給了安彩集團(tuán)，算是贖身費，解除了之前京東與其簽署的合同，剩下的給員工發(fā)工資。再之后，京東賬上獲得第一輪（A輪）1000萬美元融資款。

漢能投資后來知道今日資本投資京東1000萬美元后特別后悔。此后，漢能經(jīng)常和劉強(qiáng)東聯(lián)系，每過一兩個月就打電話問京東的情況，并詢問京東B輪融資什么時候開始。