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邁向優(yōu)勢(shì)國(guó)家之路(13)

國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(上) 作者:(美)邁克爾·波特


高層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則包括高級(jí)技術(shù)的所有權(quán)、在單一產(chǎn)品或服務(wù)上的差異,這是一種營(yíng)銷(xiāo)時(shí)積累的品牌信譽(yù)或客戶(hù)關(guān)系的持續(xù),是比較穩(wěn)固牢靠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。高層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常有一些特征。首先,就是企業(yè)要獲得更先進(jìn)的技術(shù)與能力,像高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才、內(nèi)部技術(shù)能力、與主要客戶(hù)保持密切關(guān)系等。其次,高層次競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常是借由長(zhǎng)期積累并持續(xù)對(duì)設(shè)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)的投資而來(lái)。廣告、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)等會(huì)創(chuàng)造許多有形無(wú)形的資產(chǎn),表現(xiàn)在外的就是公司信譽(yù)、客戶(hù)關(guān)系與豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。一般而言,能搶先行動(dòng)的企業(yè)就表示它比同業(yè)更早投資發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域,競(jìng)爭(zhēng)者必須投下相同甚至更多的資源才能復(fù)制同樣的優(yōu)勢(shì),找到切入的機(jī)會(huì)。最后,最長(zhǎng)久也是最扎實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是,不斷投資上述各項(xiàng)目,并使有關(guān)特征表現(xiàn)得更好,進(jìn)而培養(yǎng)出自行發(fā)展的動(dòng)力。當(dāng)企業(yè)快速而持續(xù)地在科技研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及新產(chǎn)品推出等方面投資時(shí),通常會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)者更難以招架。高層次競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅使企業(yè)永續(xù)生存,同時(shí)也與高生產(chǎn)率互為表里。

生產(chǎn)成本的優(yōu)勢(shì)通常不如產(chǎn)品差異有價(jià)值。因?yàn)槿魏涡滦投土馁Y源,或更簡(jiǎn)單的生產(chǎn)方式一旦問(wèn)世,都會(huì)使原來(lái)以成本優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先的企業(yè)地位盡失。例如,低廉的工資可能有礙企業(yè)追求更高的效率。這與以產(chǎn)品差異為重的競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)完全不同。此外,新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式,或其他形式的產(chǎn)品差異也會(huì)淘汰成本上的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第二項(xiàng)重要條件是:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類(lèi)與數(shù)量越多越好。如果企業(yè)只靠一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持競(jìng)爭(zhēng)力(如擁有廉價(jià)的材料或低成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等),其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可以集中火力在這些領(lǐng)域,以期打成平手或后來(lái)居上,因此長(zhǎng)期領(lǐng)先的企業(yè)多半會(huì)經(jīng)由價(jià)值鏈發(fā)展多樣化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以日本小型復(fù)印機(jī)業(yè)為例,它們擁有先進(jìn)的產(chǎn)品造型、制造成本低的彈性制造系統(tǒng)、觸角廣泛的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定等籌碼。如此多樣的優(yōu)勢(shì)自然拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的差距。

第三項(xiàng)也是最重要的一項(xiàng):競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)力是一種持續(xù)的改善和自我提升。假如一企業(yè)把盟主寶座久放在既有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上,遲早會(huì)被別人取而代之。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),本身必須成為一個(gè)不定向的飛靶,在競(jìng)爭(zhēng)者趕上舊的優(yōu)勢(shì)前已發(fā)展出新的優(yōu)勢(shì)。要做到這一點(diǎn),首要的任務(wù)是毫不松懈地改善公司的既有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以更高效能的方式善用設(shè)備或提供更堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)服務(wù),都將使競(jìng)爭(zhēng)者難以迎頭趕上。

就長(zhǎng)期的角度而言,永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有賴(lài)企業(yè)將其資源優(yōu)勢(shì)從層級(jí)的提升與擴(kuò)張,轉(zhuǎn)變?yōu)樾螒B(tài)上的優(yōu)勢(shì)。日本汽車(chē)企業(yè)正是借此模式成功。它們最初以廉價(jià)的人工成本發(fā)展式樣簡(jiǎn)單的平價(jià)汽車(chē)打入國(guó)際市場(chǎng),當(dāng)勞動(dòng)力成本還能維持優(yōu)勢(shì)時(shí),產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始往高級(jí)路線蛻變。隨后日本人大量投資興建現(xiàn)代化工廠以掠奪經(jīng)濟(jì)規(guī)模,進(jìn)而展開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新,成為發(fā)明零庫(kù)存生產(chǎn)技術(shù)和提升生產(chǎn)率的先驅(qū)。這次轉(zhuǎn)型使得產(chǎn)品質(zhì)量更佳,維修率降低,客戶(hù)滿(mǎn)意度優(yōu)于別國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。近年來(lái),日本汽車(chē)企業(yè)已成為高級(jí)生產(chǎn)技術(shù)的代言人,而且推出款式新穎、價(jià)位不凡的品牌車(chē)。


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